メールが届きません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/02/11 13:39:08
反対数:0
賛成数:0
返信数:5
閲覧数:656
ID:36490
from 雪ノ嬢 さん
2013/02/11 12:08:50
 
インストール/動作環境

メールが届きません

  コミスタ4.0EXを、持っていますが何度無料ダウンロード優待に申し込んでもメールが返信されません

コミスタのシリアルナンバーは登録済みです

マイページに戻り、契約がなっているか確認しても契約はされていない状態です。

解答宜しくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP( 〇 )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/11 13:01:57
お客様のアカウントでComicStudioEXのシリアルナンバーのご登録を
確認させて頂きましたが、CLIP STUDIO PAINT EXの優待のお申し込みを
まだ行われていないかと存じます。

以下の手順で優待のお申し込みを行って下さい。

1.CLIPにログインし、以下のURLを開きます。

  ・CLIP STUDIO PAINT 無料ダウンロード優待 (※ログインが必要です)

2.優待対象のアイテムが表示されますので、[キャンペーン申込]欄の[申込む]
  ボタンをクリックします。

3.選択したアイテムと販売サービス利用規約画面表示されるので、こちらを
  ご覧いただいた上で、[上記の内容を確認し、これに同意します]チェック
  ボックスをチェックしていただき、[購入する]ボタンをクリックします。

4.[注文完了]画面が表示されるので、ご注文されたアイテムとシリアル
  ナンバーをご確認ください。
  このままアイテムのダウンロードを行う場合は、[ご利用製品シリアル
  ナンバーへ]ボタンをクリックします。

5.[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、ご注文された
  アイテム欄の[ダウンロード]をクリックします。

6.[月額利用(バリュー版、月額利用版)、ダウンロード版、無料(0GOLD)
  ソフトウェアのダウンロード]画面が表示され、ご注文されたアイテムの
  シリアルナンバー欄にシリアルナンバーが自動的に入力されますので、
  [認証]ボタンをクリックします。

7.[CLIP STUDIO PAINT EX/PROダウンロード版/バリュー版]
  画面が表示されるので、お使いのOSのダウンロードをクリックします。

8.各OSごとのダウンロード画面が表示されるのでプログラムのダウンロード
  を行います。

9.マニュアル及び素材のダウンロードを行う場合は手順【7】の画面に
  戻っていただき、[マニュアルのダウンロード]または[素材・サンプル
  データのダウンロード]をクリックし、お使いになるマニュアルまたは
  素材のダウンロードを行なってください。

優待のお申し込みをされると、お客様のご登録アドレスに
「【CLIP】無料ダウンロード優待のお手続き が完了しました」
という件名のメールが送信されます。
from
スレ主
雪ノ嬢
さん
2013/02/11 13:11:20
対応有難うございます。

しかしながら、ログインしてキャンペーンに申し込んでもCLIPのTOPに戻るの繰り返しです

販売サービス利用規約画面が表示されないのです

こちらのPCに不具合があるのでしょうか・・・

度々申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/11 13:23:16
CLIPの推奨ブラウザはFirefox、もしくはInternet Explorer8以降になりますが
ご使用のブラウザは何になりますでしょうか。

上記のブラウザでもログイン出来ない場合は大変お手数ですが、ご契約に
かかわることになりますので下記の宛先までCLIPにご登録頂いている
メールにてご連絡を頂けますようお願いいたします。

宛先:セルシスユーザーサポート tech@celsys.co.jp
「要望・不具合ボード:36490」とご記載下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
雪ノ嬢
さん
2013/02/11 13:30:23
度々ありがとうございます。

私のブラウザはGooglechromeでしたのでそこに問題があるのではと思います

もう一度こちらで色々調べてみます

本当にご丁寧な解答有難うございました
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/11 13:39:08
Firefox、もしくはInternet Explorer8以降でご確認頂いても
改善がない場合は、お手数ですが上記でご案内いたしました
宛先までメールにてご連絡を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合