ライセンス照合失敗

詳しいご報告をありがとうございます。
また、お手数をおかけしており申し訳ございません。

こちらにて、ライセンスの自動照合および手動照合の動作を
確認いたしましたが、特に問題なく認証することができました。
取り急ぎ上記をご報告させていただき、引き続き調査いたします。

ライセンス照合できない原因としまして、例えば、会社や
ご自宅で、認証プロキシ等の設定が必要な環境でご使用の
場合、ライセンス照合がうまくできない場合があります。
また、セキュリティソフトによって、ソフトウェアから外部への
通信が遮断されてしまう場合も考えられます。

このため、お客様にはお手数ですが、手動照合の画面を
再度開いていただき、PC接続環境の影響を受けない、
携帯電話からの手動認証をお試しいただけますでしょうか。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

ご確認いただきたい内容を追記いたします。

FirefoxでPC用の手動照合をお試しいただいているとのことですが、
Internet Explorerなど、他のWEBブラウザでお試しいただいた場合も
同様かをご確認いただけますでしょうか。エラーになってしまう場合は、
その内容もお教えください。

携帯電話からの手動照合とあわせてご確認いただければ幸いです。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

確認しました。

IE、Opera、Chromeの三つでも同じ症状が出ます。
携帯で別のネットワークを使ってもページが見つからないと表示されます。

尚、セキュリティソフトは一切使用しておりません。

ご確認ありがとうございます。また、解決に至らず申し訳ございません。

ページが見つからないエラーですので、念のため確認用のURLを、
別途いただいておりますメールへご連絡いたしました。

お手数ですが、それぞれのURLをコピー＆ペーストでご入力いただき、
表示できるかご確認いただけますでしょうか。

また、携帯電話の認証ですが、スマートフォンをご使用の場合で、
PCと同じルータ等からWi-Fi接続されている場合は、3Gなど
携帯専用回線からの表示をお試しください。
なお、手動でURLをご入力いただいている場合は、QRコードの
読み取りでの表示をお試しいただけますでしょうか。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

確認しました。
メールにて頂いたアドレスも同様にエラーになってしまいます。

が、携帯でQRコードを読み込んだところ、正常にアクセスできました。
すでに３Gで試していたので半ば諦め気味だったのですが、この方法だとルーター経由でも正常に表示されました。

あと、情報をついかするなら、Proxyは使っておりません。
この情報が何かの役に立つのかは分かりませんが。

なにはともあれ、正常に登録してソフトを開くことができました。
迅速かつ丁寧なサポート、どうもありがとうございました。

携帯電話から無事に認証できたとのご報告をいただき、ありがとうございます。

既に解決済にしていただきましたが、弊社で調査した内容を
ご連絡いたしますので、PCから認証ができない状況を解決する
ご参考にしていただければ幸いです。

お客様の環境でXAMPPを導入されており、プロキシの設定やDNS設定などの
影響により、「license.celsys.co.jp」にアクセスすると、お客様のPCの
WEBサーバにアクセスしてしまう状況になっているようです。
ネットワークインターフェースのDNS設定や、PCを外部公開する為のルータ設定などを
されているようでしたら、ご確認いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。