お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
サイトからデータをダウンロードした場合、ブラウザのデフォルトの設定で
「ダウンロード」フォルダにデータが入りますが、こちらにはzipファイルは
ございませんでしょうか。
[スタート]メニュー→[コンピュータ]を選択し、左側のメニューから
[ダウンロード]フォルダを開けます。
また、ブラウザの設定で、ダウンロード先のフォルダを指定できますが、
そちらで保存先を変えていた場合、その保存先にzipファイルが
ない状態でしょうか。
上記をご確認いただいた上でデータがない場合は、サイトからの追加素材の
ダウンロードに失敗している可能性がありますので、お手数ですが、
下記の手順でブラウザのキャッシュをクリアして、再度ダウンロードをお試しください。
■Internet Explorer9の場合
１．InternetExplorer9 を起動し、[歯車のマーク]→[セーフティ]→
[閲覧履歴の削除]をクリックします。
２．[閲覧履歴の削除]ウィンドウが表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
保持する]チェックを外します。
３．以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
・[インターネット一時ファイル]
・[履歴]
・[ダウンロードの履歴]
４．インターネットオプションを閉じてInternet Explorer9を再起動します。
■Internet Explorer 8の場合
１．[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
２．[閲覧の履歴の削除]画面が表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
保持する]チェックを外します。
３．以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
・[インターネット一時ファイル]
・[履歴]
４．削除が完了したらInternetExplorer8を再起動してください。
■Firefoxをご使用の場合
１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目：
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
■Google Chromeをご使用の場合
１．Google ChromeのツールバーのChrome メニュー（[三]ボタン）を
クリックします。
２．[ツール] →[閲覧履歴を消去] をクリックします。
３．表示されるダイアログで以下の項目にチェックを入れます。
・[閲覧履歴]
・[ダウンロード履歴]
・[キャッシュ]
４．上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を[すべて] に
設定します。
５．[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
６．Google Chromeを再起動してください。
上記を試してもダウンロードできない場合は、お手数ですが、
別のブラウザを使用してダウンロードができるかどうかお試しください。