再度、購入ボタンを押したのですが、、
「素材のダウンロードに成功しました」←表示されません；
状況的には、CLIPPYポイントだけがザックリ減っただけで、ダウンロードフォルダーには追加されていません。
再度、購入ボタンを試すのは、CLIPPYポイントが減るのは怖いです；
対処法をお願いします！！
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from ksato さん
2013/02/28 12:03:40
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素材
素材購入について、 |
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素材の住宅街02を購入するために、7000CLIPPYで申し込みボタンを押したのですが、ダウンロードフォルダーに転送されません。 久々の購入という事もあり、初歩的な間違いかもしれませんが、宜しくお願いします。 それと、私はプレミアム会員なのですが、履歴を見るとCLIPPYが大きな単位で期限切れで失っているのですが、、 (お金を失っている気分も；；）今後の扱いがどうなるかも不安ですので、その辺も教えていただけると幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： バージョン1.2.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:2
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 09:52:58
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 09:56:08
『ぼかし★トーンマーカー：網60L20%☆』の購入を試したのですが、やはりダウンロードできません；
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 11:05:34
それと正直、有効期限が切れる前に大量に購入したいと考えていたのですが、、
こういうトラブルが発生してる時にポイントが消失（かなりのポイント；）してしまうのは、厳しすぎます！！！
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/01 11:50:13
改善に至らず申し訳ございません。
CLIPPY素材は、180日以内は再ダウンロード期間になり、再度CLIPPYは消費しませんので、
ご安心ください。該当の素材を開くと[再ダウンロード]と表示します。
なお、素材のダウンロードを行っても、「素材のダウンロードに成功しました」との表示がされ
ないとのことですが、[ダウンロード]をクリックした後に、表示されるメッセージはありますで
しょうか。
詳細を確認するために、以下をこちらにお知らせください。
・「住宅街02」を開き、[再ダウンロード]と表示するかご確認ください。
※[再ダウンロード]と表示した場合は、再度ダウンロードをお試しください。
・素材パレットに標準素材など表示される素材があるか
お知らせください。
・簡単な描画を行い、[編集]メニューの[画像を素材として登録]を
選択していただき、素材の登録が出来るかお知らせください。
また、セキュリティーソフトをお使いの場合は、以下の設定フォルダを
除外設定に追加することで改善するかもお試しください。
除外設定に追加していただきたフォルダは、以下の4つの[CELSYS]
フォルダになります。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 13:56:57
ダウンロードは出来ました、ありがとうございます！
と言っても、CLIPPYポイントが激減してます；；
ギリギリ(先月）になての対処になったのは申し訳ないのですが、、今回のダウンロードなどがスムーズ行っていれば
GOALD会員への登録をするなどの頭の切り替えができていたはずなんです、、
今月に入ってしまい。CLIPPYポイントをかなり失ってしまっています；
できれば、先月付けでのGOALD会員への登録にしていただけないでしょうか；
（1日違いでのこの仕打ちは、厳しいです／／）
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 14:28:49
済みません、愚痴レベルになってしまうのですが、、今年になってもほとんど素材チェックをしておらず、改めて見ると取得しておきたい素材が一杯あります。できれば先月中にあったポイントだけでも使わせてもらえると嬉しいです／／
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/01 15:04:43
申し訳ございませんが、日付を遡ってのGOLD会員へのご加入や
CLIPPYの充当を承ることは出来ません。
本件につきましてはご容赦頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 16:39:58
厳しく感じてます、、過去に頂いているメールを見ても、CLIPPYポイントの有効期限の記載もほとんど無く、頂いたメール検索では、CLIPPYについての記載は2012/05/24受信が一番新しいです。
（↓抜粋文です）
-------------------------------------
■□－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
□［1］未登録のセルシス製品をお持ちの方はお早めに！
□ シリアルナンバー登録へのCLIPPY進呈受付は5月30日（水）まで
■□－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
セルシス各製品のCLIPへのシリアルナンバー登録による、CLIPで使えるポイ
ント「CLIPPY」の進呈は、2012年5月30日（水）をもちまして受付を終了さ
せていただきます。未登録の製品をお持ちの会員さまは、同日までにご登録をお願いいたします。セルシス製品のシリアル登録（ログインが必要です）▼
https://www.clip-studio.com/clip_site/tool/serial翌5月31日（木）には「GOLD会員」サービスの提供を開始いたします。ご加
入いただくと、特典として毎月1,500+αのCLIPPYがもらえるほか、ご加入期
間中はマイCLIPPYの期限が来ても失効することがありません。CLIPPYの有効期限があるために製品をご登録いただいていなかったお客さま
は、こちらのサービスへのご加入もあわせてご検討ください。
-------------------------------------かなり古いメールですし、CLIPPYの期限についての定期的に減っていく詳細なく、
素材については、ハードディスクの容量負担もあり(個人理由ですが；大容量を扱うツール多く、気を使っています）
使う時にダウンロードできるような構成だと思うところもあり、安心しきっていました。高ポイントを取得していると思っていたのですが、ポイントが減っているのを見てビックリしています。率直な気持ちだけは記載しておきます。
（↓抜粋文です）
-------------------------------------
■□－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
□［1］未登録のセルシス製品をお持ちの方はお早めに！
□ シリアルナンバー登録へのCLIPPY進呈受付は5月30日（水）まで
■□－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
セルシス各製品のCLIPへのシリアルナンバー登録による、CLIPで使えるポイ
ント「CLIPPY」の進呈は、2012年5月30日（水）をもちまして受付を終了さ
せていただきます。未登録の製品をお持ちの会員さまは、同日までにご登録をお願いいたします。セルシス製品のシリアル登録（ログインが必要です）▼
https://www.clip-studio.com/clip_site/tool/serial翌5月31日（木）には「GOLD会員」サービスの提供を開始いたします。ご加
入いただくと、特典として毎月1,500+αのCLIPPYがもらえるほか、ご加入期
間中はマイCLIPPYの期限が来ても失効することがありません。CLIPPYの有効期限があるために製品をご登録いただいていなかったお客さま
は、こちらのサービスへのご加入もあわせてご検討ください。
-------------------------------------かなり古いメールですし、CLIPPYの期限についての定期的に減っていく詳細なく、
素材については、ハードディスクの容量負担もあり(個人理由ですが；大容量を扱うツール多く、気を使っています）
使う時にダウンロードできるような構成だと思うところもあり、安心しきっていました。高ポイントを取得していると思っていたのですが、ポイントが減っているのを見てビックリしています。率直な気持ちだけは記載しておきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/01 17:20:10
率直なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の運営の参考とさせて頂きます。
from
スレ主
ksato
さん
2013/03/01 20:55:50
済みません、あまり整理が出来ていませんでした。
改めて文章を見直すと、直接的な内容を避けるつもりが、
余計にやな印象を与えてしまっているようです；
激減とか、厳しくなど、不愉快な言葉を使ってしまい、反省してしています。
もっと、御社のページに気を配るなど反省点はあるかと思います。
整理すると、CLIPPYポイントとは現金購入した製品版を持つ人へのメリットだと考えたりもします。
その多くポイントが、突然(ページの確認がおろそかだったためたのですが；）減り。
その影響で、GOALD会員になるメリットも減ってしまっている事に気がつきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/01 22:37:48
CLIPPYに関するご案内の際には、CLIPPYには有効期限があることを
明記させて頂いているつもりではございますが、わかりづらかった
ということかと存じますので、今後の参考とさせて頂きます。
GOLD会員についてのご意見に関しましても、今後の参考とさせて頂きます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
-追記 2013/10/04-
2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
購入/取得後、何度でも再ダウンロードできるようになりました。
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