ご不便をおかけし、申し訳ございません。
詳細の確認のため、下記についてお伺いいただけますでしょうか。
■編集手順の詳細
EX→PRO→EXで作業されたとのことですが、具体的にどのような
データ形式で編集されましたでしょうか。
・複数ページ作品の中のlipファイルをPROで編集し、その後EXで作業した。
・あらかじめlip単体でEX→PROで作業し、最後にEXで一つの作品にまとめた。
・その他(詳細をご記載ください)
また、ご友人様のPROのバージョンにつきましても、
可能でしたらご確認の上お知らせいただけますでしょうか。
■書き出し時の設定
データ書き出し時の、[書き出し設定]のダイアログの
スクリーンショットをいただけますでしょうか。
スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■該当データの確認
修復が可能かどうかお約束はできかねますが、破損状態を確認させて
いただければと思いますので、下記のデータを弊社までお送りください。
・作品データ(フォルダごと)
・一括書き出しで出力した画像すべて
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
【データ便 】
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：36766」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
