TabMateController接続時、アプリケーション終了時に異常終了する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/09/11 17:42:01
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ID:36795
from ちあ.dat さん
2013/03/02 20:42:49
 
インストール/動作環境

TabMateController接続時、アプリケーション終了時に異常終了する

  サポート担当様

いつもお世話になっております。

不具合(?)報告させていただきます。

先日、TabMateControllerを購入させていただいたのですが、
これを接続した状態で、クリスタを終了すると、
ウィンドウが閉じた後にエラーダイアログが表示され、クリスタで変更した内容(サブツール追加、パレット位置変更等)が、
保存されません。
エラーダイアログには、「CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました」といった文言が表示されております。
このエラーダイアログは、2個、表示されます。
ダイアログの詳細に表示されておりました内容を後ほどメールでお送りいたします。

ちなみに、PCは、SONYさんのVAIO DUO 11を使用しております。

以上です。
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.2.0
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/03 12:12:01
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
また、エラーメッセージをお送りいただきありがとうございます。

いただいた内容にて確認を行いますが、以下の点につきましてご教示いただけますでしょうか。

・Tab-Mate Controllerを接続しない状態ではエラーは生じないという事でお間違いないで
 しょうか。
 また、エラーの発生に関しては、接続をしている限り100%でいらっしゃいますでしょうか。
 また、CLIP STUDIO PAINT終了時、Tab-Mate Controllerのモードはオリジナル、マウスの
 どちらになりますでしょうか。

・Tab-Mate Controller自体は問題なくご使用頂けておりますでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名をお知らせください。

・何らかのソフトを介して、Tab-Mate Controllerのボタン割り当てを変更されているという事
 はございますでしょうか。

こちらでもお客様と同様の操作にて確認をさせていただくため、お手数ですがご確認を
お願いいたします。
from
スレ主
ちあ.dat
さん
2013/03/03 18:44:27
サポート担当様

ご回答いたします。
・Tab-Mate Controllerを接続しない状態ではエラーは生じないという事でお間違いないで
 しょうか。
→はい。接続していないときは、エラーは生じません。

 また、エラーの発生に関しては、接続をしている限り100%でいらっしゃいますでしょうか。
→はい。現状100%発生しております。10回以上試しております。

 また、CLIP STUDIO PAINT終了時、Tab-Mate Controllerのモードはオリジナル、マウスの
 どちらになりますでしょうか。
→オリジナルです。

・Tab-Mate Controller自体は問題なくご使用頂けておりますでしょうか。
→はい。動作は問題ございません。
 ただし、エラー終了時については、クリスタのファイルメニューより設定した「Tab-Mate Controllerの設定」の
 変更内容は保存されません。

・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名をお知らせください。
→Norton Internet Securityを使用しています。

・何らかのソフトを介して、Tab-Mate Controllerのボタン割り当てを変更されているという事
 はございますでしょうか。
→いいえ。
 ボタンの割当を変更するとしたら、クリスタのファイルメニューからのみ行なっております。
 ただし、変更しなくとも、エラー終了は生じます。

以上です。
よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/03 19:05:13
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

Windows8機にて確認いたしましたが、現状では現象を確認できておりません。
いただいた情報をもとに、引き続き詳細をお調べし、改めてご報告いたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/10 16:45:23
お時間をいただいており申し訳ありません。

[環境設定]ダイアログの[タブレット]で[TabletPC]を選択しているときに、
Tab-Mate Controllerを接続すると、アプリケーションが停止するなど動作が
不安定になるという点、アプリケーションの終了時に一部の設定が保存されない
という点について、バージョン1.2.7にて原因として考えられる点の修正を
いたしております。

以下のページより最新バージョンのダウンロード、インストールして頂き、
ご申告いただいておりました現象につきまして、改善がみられるか
お試し頂けますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/20 18:16:12
メールでもご連絡をいたしましたが、本件について対応したソフトウェアを、
先行プレビュー版としてさきほど公開いたしました。

こちらのページからダウンロードしていただけます。

引き続き現象が発生している場合は、上記のバージョンにて動作を
ご確認いただければ幸いでございます。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/11 17:42:01
本件について、正規版にて修正をいたしました。

こちらのページから最新版のダウンロードしていただき、
1.3.9へのアップデートをお試しください。

引き続き現象が発生している場合は、最新バージョンにて
動作をご確認いただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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