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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2013/03/18 17:11:57
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ID:36955
from 綾無華月 さん
2013/03/12 16:57:49
 
インストール/動作環境

インストールできません。

 
ストアでCLIP STUDIO PAINT EX のバリュー版を購入したのですが、ダウンロードを押してもインストールできず、使えません。
とても困ります。
開けたのかと思ってもセットアップ前にアップデートになり(インストールはこれが初)画面には利用規約のページが出ません。
その為、インストール方法をみても同じようにならず購入したのに意味がないです。
このまま使えないのでしょうか?
正しいダウンロード法などある様でしたら教えてください。
また、このような場合はどうすれば使えますでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/12 18:06:59
ご申告頂いている状況ですとすでにインスト-ラーを
起動されている状況かと存じますが、セットアップ前に
アップデートになり利用規約などの画面が出ないとのことですが
その時のスクリーンショットを撮って頂き、添付して頂けませんでしょうか。

また下記の点についてもお知らせ下さい。

・ご使用のOSは何になりますでしょうか。

・ブラウザは何をご使用でしょうか。

・ダウンロードした圧縮ファイルの容量をご確認下さい。

 Windows版であれば、CSP_120w_app.zipというファイルが
 ダウンロードされ容量は217MBになります。

 MacOSX版であれば、CSP_120m_app.dmgというファイルが
 ダウンロードされ容量は234MBになります。

・エラーメッセージ等が表示される場合は、その全文をお知らせ下さい。


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
綾無華月
さん
2013/03/18 16:16:31
すいません、再度インストールに挑戦してみたのですが、今度は展開が不可能な状態で圧縮ファイルを開けず保存が完全に不可能になってしまいました。
セットアップデータが展開できてもその先がどうにも行えません。
更に問題が重なってしまい申し訳ないのですが、この様な場合はどうするべきでしょうか?
 
使用しているOSはWindowsXPです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/18 17:11:57
ご使用のブラウザは何になりますでしょうか。
CLIPの推奨ブラウザはFirefox、Internet Explorer8以降になります。

一旦キャッシュを削除して頂き、再ダウンロードをお試し下さい。
また再ダウンロードをして頂いたZIPファイルの容量をご確認下さい。

■Internet Explorer 8の場合 
1.[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。 
2.[閲覧の履歴の削除]画面が表示されたら[お気に入りWebサイトデータを 
  保持する]チェックを外します。 
3.以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします 
  ・[インターネット一時ファイル] 
  ・[履歴] 
4.削除が完了したらInternetExplorer8を再起動してください。 


■Internet Explorer 7の場合 
1.[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。 
2.[閲覧の履歴の削除]画面が表示されるので、[インターネット一時 
  ファイル]欄で[ファイルの削除...]ボタンをクリックします。 

■Firefoxをご使用の場合 
1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。 
2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」 
  プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。 
3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ 
  が表示されるので以下の設定を行います。 

  ・消去する履歴の期間:「すべての履歴」 
  ・チェックを有効にする消去する項目: 
     [表示したページとダウンロードの履歴] 
     [キャッシュ] 
     [Webサイトのオフライン作業用データ] 

4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。 
5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション 
  に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。 


ファイル容量の確認の仕方は、ダウンロードしたZIPファイルの上で
右クリック→[プロパティ]をクリックして頂くと表示されますので
お知らせ頂けますようお願いいたします。
※Windows版は217MBになります。

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