早期解決をお願い致します
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 銀朱 さん
2013/03/16 15:01:46
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保存／印刷
【不具合】合成フォントが削除されてしまいます |
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先日漫画作成用に"合成テキストフォント"の設定を、以前まで使用していたコミックスタジオと同じものにするべく行っておりました。 テキストツールのフォント選択下にある"新規"というボタンより追加したので間違いなく新規に作成されたものと思い、フォントリストに反映されているところも確認して作業を行い途中ファイルを保存して先日は終えました。 本日になり作業の続きをするべくクリスタを起動したところ ●最近使ったファイルの履歴がない ●フォントを作成していたはずがリストから消えている といった事象が確認されました。 とりあえずまたフォントの設定をおこない、只今作業している状態です。 上記項目の内 【最近使ったファイルの履歴消失】 の現象は以前より確認しており、フォルダからファイル選択をするだけなのでほぼ諦めてソフトを使っていたのですがフォントの設定等が毎度消失してしまうとその度に設定しなおすのは流石に骨がおれてしまうので何とかしていただけないでしょうか？ 宜しくお願い致します ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.2.0 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
銀朱
さん
2013/03/16 15:57:37
追記：パレットやワークスペース、ツールの詳細な設定も消えているようです。 前回よりさらに以前の設定は残されているようなので、時折クリスタを終了したときに前回の設定が保存されない？のかもしれません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/16 20:09:50
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
CLIP STUDIO PAINTを起動していただいたところ、最近使ったファイルの履歴、
作成いただいた合成フォント、ワークスペースなどの情報が消えてしまって
いたとのことですので、セキュリティソフトなどの影響により、設定データの
保存に失敗している可能性があります。
お手数ではありますが、お使いのセキュリティソフトから以下の4か所に
あります、[CELSYS]フォルダを除外設定していただき、現象が改善されるか
ご確認いただけますようお願いいたします。
C:\Program Files
C:\ProgramData
C:\Users\（ユーザー名）\Documents
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、セキュリティソフトの除外設定をお試しいただいても現象が改善
されない場合は、お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン
・こちらのページをご覧いただき「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」を
お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・合成フォントが削除される前にアプリケーションやOSの強制終了などは
発生しましたでしょうか。
・PCにログインいただいているアカウントは半角英数字のみの
管理者権限の付与されたアカウントになりますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
銀朱
さん
2013/03/17 20:28:18
セキュリティソフトは入れておりません
パソコンの仕様をのせておきますので確認お願いします
Windows7 Home Premium
Copyright Ⓒ 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-2400 CPU @ 3.10GHz (4 CPUs), ~3.1GHz
Memory: 20480MB RAM
Available OS Memory: 16384MB RAM
Page File: 7588MB used, 25177MB available
64ビットオペレーティングシステム
HD空き 659GB
インストール先 "C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe"
OSの強制終了といった物はありませんでした。
PCにログインといった作業はなく電源を入れたらデスクトップ画面に移動する設定になっています。
ログイン名かどうかはわかりませんが コンピューター名 と フルコンピューター名 でしたら半角英数字ではなく全角平仮名及びカタカナを使用しております。管理者権限についてもよく分かりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/17 23:05:37
ご確認いただき、ありがとうございます。
PCにログインいただいているアカウントにつきましては、
[Windowsスタート]ボタン→[コントロールパネル]→
[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]→
[ユーザーアカウント]の順に開いていただきますと、
ご確認いただけます。
上記画面が開けましたら、右側に表示されますアカウント名が
半角英数字のみになっているか、また、[Administrator]との
表示がされているかご確認いただけますようお願いいたします。
度々恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
銀朱
さん
2013/03/18 17:52:46
ユーザーアカウントの方を確認致しました
ローマ字表記で私のハンドルネーム ginsyu となっており、その下にAdministratorと表記されておりました。
念のためユーザー名をもう一度半角ローマ字で打ち直して見ます
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/19 18:30:41
ログイン名は半角で作成されているとのことですので
問題ないかと存じますが、前回のご返信でコンピューター名を
全角文字にされているとのことですが、こちらを半角文字のみの
コンピューター名にご変更頂くことは可能でしょうか。
よろしければ下記の手順でお試し頂けますようお願いいたします。
１．[スタート]メニューから[コンピューター]を右クリックし
プロパティをクリックします。
２．[システムの詳細設定]をクリックします。
３．[コンピューター名]タブをクリックし変更をクリックします。
４．[コンピューター名]と[ワークグループ]を半角英数文字のみで入力し、
[OK]をクリックしてます。
※設定の反映はPCの再起動が必要になります。
再起動後、動作のご確認を頂けますようお願いいたします。
また、CLIP STUDIO PAINTを終了して頂く際は、[ファイル]メニュー→
[CLIP STUDIO PAINTを終了]から終了操作を行って頂いておりますでしょうか。
通常行われている終了操作についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
銀朱
さん
2013/03/19 18:51:08
コンピューター名については今後試行してみたいとおもいます。
終了手順についてですが私は終了する際ウィンドウの右上にある×ボタンより終了しております。
こちらの操作が問題でしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/19 19:18:55
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
終了操作についてですが右上の×ボタンで終了して頂いて問題ございません。
またPCのご使用についてですが、シャットダウンをされてますでしょうか、
もしくはスリープなどを使用され、シャットダウンはせずにご使用でしょうか。
もしシャットダウンを行われる場合は、シャットダウン時に「バックグラウンド
プログラムの終了を待機しています。シャットダウンを妨げているプログラムを
閉じるには[キャンセル]をクリックしてプログラムを閉じます」といったメッセージ
などが表示され、アプリケーションの強制終了を促すような画面は表示されますでしょうか。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。