.lipファイルが開きません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/03/24 14:25:48
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閲覧数:755
ID:37165
from 麻桜* さん
2013/03/24 11:49:09
 
開く/読み込み

.lipファイルが開きません。

  PCのアップデートのため一度再起動したところ
.lip形式のデータが開かなくなってしまいました。

メニューの「開く」やダブルクリックなどしても
全く反応がない状態です。
バックアップデータにも入っていないファイルなのですが
どうしたら良いでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.2.0
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6( ○  )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/24 12:35:57
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

開けなくなってしまったのは、特定のlipファイルになりますでしょうか。

パソコンを再起動した後から開けなくなってしまったとのことですので、
作品データが正常に保存されていない可能性があります。

こちらにてデータを確認させていただきますので、該当のlipファイルを
以下のデータ便サービスにアップロードしていただき、ダウンロード用の
URLをメールにてお知らせください。

■データ便 

[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
  アップロード中 はそのままお待ちください。 

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
  クリックします。 

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
  送信してください。 
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
  付けやすいアドレスに変換することもできます。 

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・メール件名に「要望不具合:37165」とメール本文に以下の記載をお願いします。 
     1.作品データの保存場所:
     2.パソコンを再起動された際に、CLIP STUDIO PAINTを終了後に
       再起動をされているかお知らせください。
     3.パソコンを再起動された手順をお知らせください。
     4.その他のlipファイルを開くことが出来るかお知らせください。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/24 13:37:50
作品データをお送りいただきありがとうございます。

こちらにて、お送りいただきましたlipファイルを、Mac OS 10.6環境で
[ファイル]メニューの[開く]から選択し、正常に開くことができることを
確認しました。

お客さまは、バックアップデータ内で他のlipファイルは開くことが
出来たとのことですので、該当のデータをデスクトップなど別の
場所に移動していただくことで、開くことが出来るかお試しください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
麻桜*
さん
2013/03/24 14:25:48

ご回答ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT をDockに入れて開いていたのですが、
CLIP STUDIO から起動し、データをデスクトップに移したところ
無事に開くことが出来ました。

ご丁寧に対応していただき、ありがとうございます。
助かりました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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