バリュー版の引き落としについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/04/01 19:19:43
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ID:37315
from のうこ さん
2013/04/01 18:44:42
 
その他

バリュー版の引き落としについて

 
去年の8月からこちらのソフトをバリュー版で使用しており、3月の振り込みで8ヶ月分の代金を払い終わったはずなのですが、シリアルナンバーももらえませんし、『払い込みしないと~』という旨のメールを受け取りました。
以前、バリュー版契約中に一度入金のタイミングを間違えてしまい、同様のメールをいただきました。
その後すぐに入金したので契約は続行されたと思っていたのですが、これはまた契約し直しということになってしまっているのでしょうか?
なぜ8ヶ月分の支払いをしたはずなのに請求がくるのでしょうか?
当方、有料会員登録もしていません。EXへのバージョンアップもしていません。
 
 

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/01 19:19:43
バリュー版をお使いいただきありがとうございます。

お客さまのご契約を確認したところ、CLIP STUDIO PAINT PRO バリュー版を
ご契約いただいており、無期限シリアルナンバー進呈の継続期間は8か月に
なります。

CLIPサイトマイページの[ご契約状況]でもご確認いただけますが、お客さまの
継続期間は7か月でした。
 ※一度、GOLD残高不足で自動解約になっておりますが、[契約再開]の
   お手続きをいただいており、以前の契約期間を引き継いでおりますので
   ご安心ください。

バリュー版のご契約は本日が契約更新日になっており、GOLDがチャージ
されておりませんでしたので、自動で解約になっております。
そのため、GOLDをチャージしていただき、[契約再開]のお手続きをいただくと、
進呈期間が満了になります。

お手数ですが、マイページの[ご契約状況]および[GOLD通帳]をご確認いただき、
契約再開のご検討をお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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