自分のClip studio paint proもペンツールなどのワークスペースがなく、
新規ファイルを開いても、表示をクリックしてもでてきません。
このままでは絵が描けないので、すぐ改善していただきたいです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ふゆまき さん
2013/04/16 00:31:49
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開く／読み込み
ワークスペースの消失 |
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以前よりこちらの不具合を投稿されている方は多いのですが、バージョンアップしたソフトでその現象が起きたため、ご報告させていただきます。 起動した後、パレットやツールなどが何一つ表示されない状態です。 新規キャンバスや元からあるファイルを開くことなどは可能です。 こちらで回答されていた内容を試しましたが、改善は見られませんでした。 申し訳ございませんが、サポートの方よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.2.3 ■グレード PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
sophy352
さん
2013/04/16 10:44:13
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 11:15:46
sophy352様
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
こちらで詳しく調査をさせていただきますので、お手数ですが、
上記にてご案内しております内容と併せて以下の情報をこちらまで
お送りいただけますでしょうか。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTの詳しいバージョン：
・お使いのOS：
・[ウィンドウ]メニュー→[ツール]をクリックいただいても
パレットが表示されない状況とのことでお間違いないでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふゆまき
さん
2013/04/16 17:11:46
データを送付いたしました。
また、アップロードの手順の「要望・不具合ボード：37536」は「37606」の間違いでしょうか？
誠に勝手ではございますがこちらの数字に直して送付させていただきました。
こちらの勘違いでしたら申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 17:40:51
データをお送りいただき、ありがとうございます。
※要望不具合ボードの数字は、お客様のご指摘通りです。
大変失礼いたしました。
CLIPStudioPaintのプロパティ画像を拝見したところ、
製品バージョンが「1.2.0」になっており、アップデータの
インストールが正常に完了していない可能性があります。
インストールが正常に完了していない可能性があります。
お手数ですが、下記の手順で改めて最新版の1.2.3にアップデート
いただき、現象が改善されるかどうかご確認ください。
１．こちらから、アップデータをダウンロードします。
２．アップデータのzipファイルを解凍します。
zipの解凍ソフトをインストールしていない場合、zipを開き、
中のフォルダをデスクトップなどに移動してください。
３．フォルダ内の[setup(.exe)]を実行し、アップデートしてください。
もし上記手順でアップデートしたにもかかわらず、プロパティの
バージョン記載が「1.2.0」になっている場合、下記について
ご連絡ください。
・[コントロールパネル]の[プログラムと機能]における、
CLIP STUDIO PAINTのバージョン表記をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で
バージョン情報が表示できる場合、記載されているバージョンを
お知らせください。
また、お送りいただきました[CELSYS]フォルダは、Cドライブの
[Program Files]フォルダ内のデータになりました。
最新バージョンのアップデートを実施しても改善しない場合は、
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダと「CLIPStudioPaint.exe」上で
右クリック→[プロパティ]をクリックし[詳細]タブを表示した状態の
スクリーンショットをギガファイル便にて送付をお願いします。
また、お送りいただきました[CELSYS]フォルダは、Cドライブの
[Program Files]フォルダ内のデータになりました。
最新バージョンのアップデートを実施しても改善しない場合は、
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダと「CLIPStudioPaint.exe」上で
右クリック→[プロパティ]をクリックし[詳細]タブを表示した状態の
スクリーンショットをギガファイル便にて送付をお願いします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふゆまき
さん
2013/04/16 18:05:20
素早いご対応ありがとうございます。
以前に再度アップデートをした際は変わらなかったのですが、改めてアップデートしたところ改善されました。
以前と変わらず、ソフトを使用できます。
この度はサポートしていただきありがとうございました。ご迷惑をおかけしました。
もう1人の方が解決されるまで、解決済みは待つ予定です。
これからもよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 18:30:45
再度アップデータのインストールをしていただき、改善されたとのご連絡を
いただきありがとうございます。
念のため、CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]を
選択していただき、製品バージョンが1.2.3になっていることをご確認ください。
最新バージョンでは、ワークスペースが表示されなくなってしまう事象を
修正しておりますので、バージョン情報の表示が「1.2.3」になっておりましたら
そのままお使いいただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いします。
いただきありがとうございます。
念のため、CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]を
選択していただき、製品バージョンが1.2.3になっていることをご確認ください。
最新バージョンでは、ワークスペースが表示されなくなってしまう事象を
修正しておりますので、バージョン情報の表示が「1.2.3」になっておりましたら
そのままお使いいただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
sophy352
さん
2013/04/16 19:03:40
自分のClip studio paint proのバージョンは1.2.3です。
昨日バージョンアップしたところこの現象に陥りました。
バージョン: 1.2.3
OS: Windows7 32bit
ワークスペースが開けない、というか、最初からない状態です。
その状態からだと、上のツールバーからワークスペースを開こうとしても開けないのです。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 19:18:02
sophy352様
ご連絡いただきありがとうございます。
こちらで詳しく調査をさせていただきますので、お手数ですが、
以下の情報をこちらまでお送りいただけますでしょうか。
１．以下にご案内する画面のスクリーンショットを撮っていただき、
こちらに送付をお願いします。
※スクリーンショットの取得手順は下部を参照ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動した状態のスクリーンショットを送付
ください。
・コンピュータを開き、[Cドライブ]→[Program Files]→[CELSYS]
→[CLIP STUDIO]→[CLIP STUDIO PAINT]と順番に開いていただき、
「CLIPStudioPaint.exe」上で右クリック→[プロパティ]をクリックし
表示される[プロパティ]ウインドウの[詳細]タブをクリックした状態の
スクリーンショットをお送りください。
２．ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPに圧縮していただき、
こちらに送付をお願いします。
なお、上記のスクリーンショットと設定フォルダをZIP圧縮していただいた
情報は、以下のギガファイル便にアップロードをお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：37606」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
ご連絡いただきありがとうございます。
こちらで詳しく調査をさせていただきますので、お手数ですが、
以下の情報をこちらまでお送りいただけますでしょうか。
１．以下にご案内する画面のスクリーンショットを撮っていただき、
こちらに送付をお願いします。
※スクリーンショットの取得手順は下部を参照ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動した状態のスクリーンショットを送付
ください。
・コンピュータを開き、[Cドライブ]→[Program Files]→[CELSYS]
→[CLIP STUDIO]→[CLIP STUDIO PAINT]と順番に開いていただき、
「CLIPStudioPaint.exe」上で右クリック→[プロパティ]をクリックし
表示される[プロパティ]ウインドウの[詳細]タブをクリックした状態の
スクリーンショットをお送りください。
２．ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPに圧縮していただき、
こちらに送付をお願いします。
なお、上記のスクリーンショットと設定フォルダをZIP圧縮していただいた
情報は、以下のギガファイル便にアップロードをお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：37606」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
sophy352
さん
2013/04/16 20:14:01
アップデータのインストールをし直したところ、現象が直りました。
残念ながらスクショを撮る前でしたので・・・
でも確かにバージョンは最新の1.2.3でした。
調査に協力できなくて申し訳ありません。
お手数おかけしました。
ありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 20:22:47
sophy352様
再度アップデータのインストールをしていただき、改善されたとご連絡を
いただきありがとうございます。
ワークスペースが表示できなくなってしまう事象につきましては、1.2.3にて
修正を行っており、お使いいただく中で同様の現象が発生してしまった場合は、
別の要因が考えられます。
今後、同様の事象が発生してしまった場合は、先ほどご案内しました情報を
送付いただけますと幸いです。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
再度アップデータのインストールをしていただき、改善されたとご連絡を
いただきありがとうございます。
ワークスペースが表示できなくなってしまう事象につきましては、1.2.3にて
修正を行っており、お使いいただく中で同様の現象が発生してしまった場合は、
別の要因が考えられます。
今後、同様の事象が発生してしまった場合は、先ほどご案内しました情報を
送付いただけますと幸いです。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
１．以下にご案内する画面のスクリーンショットを撮っていただき、
こちらに送付をお願いします。
※スクリーンショットの取得手順は下部を参照ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、[ウィンドウ]メニューを
選択した状態のスクリーンショットを送付ください。
・コンピュータを開き、[Cドライブ]→[Program Files]→[CELSYS]
→[CLIP STUDIO]→[CLIP STUDIO PAINT]と順番に開いていただき、
「CLIPStudioPaint.exe」上で右クリック→[プロパティ]をクリックし
表示される[プロパティ]ウインドウの[詳細]タブをクリックした状態の
スクリーンショットをお送りください。
２．ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPに圧縮していただき、
こちらに送付をお願いします。
なお、上記のスクリーンショットと設定フォルダをZIP圧縮していただいた
情報は、以下のギガファイル便にアップロードをお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：37536」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。