ワークスペースすら出現しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/04/18 01:50:49
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ID:37621
from rolly さん
2013/04/17 03:16:56
 
その他

ワークスペースすら出現しません

  クリスタペイントをたちあげると、ワークスペースすら出現しません。
勿論、新規作成画面も現れません。
作業途中の保存しておいた画像を開いても、パレットなしでやっと見られる状態です。
作業するために、ウインドウ/ワークスペース/基本レイアウトにもどす
で、やっとパレットが出現しますが、新規レイヤーも作れませんし、
現在使ってるペンツールを違うものに変更するとクラッシュします。
再起動しても、1.2.3にバージョンアップしてみても、改善しません。
これはもう、インストールしなおすしかないのでしょうか?
コミックスタジオからの優遇インストールだったので、どうしたらいいのか
さっぱりわかりません。
対処方法を教えてください。どうか宜しくお願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX(  ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6( ○  )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/17 12:59:13
お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ではありますが、以下の操作を上から順番にお試しいただき、
現象が改善されるかご確認ください。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。 
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

■関連フォルダの移動
以下の2つの関連フォルダをデスクトップ上に移動します。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ
 起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/[CLIPStudioPaintVer1_1_0]

・[CLIPStudioPaint]フォルダ 
 起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/[CLIStudioPaint]

また、今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、
それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。 
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題があり、
今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。 
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。 

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
1.CLIP STUDIOを起動し、[Shift]キーを押しながら、Quick Launchの「PAINT」の
  アイコンをクリックして起動します。

2.[初期化起動]画面が表示されるので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべての項目にチェックが付いているのを確認の上、[OK]ボタンをクリックします。

3.「選択した項目を初期化します。よろしいですか?」と表示されるので、
  [OK]ボタンをクリックします。

4.CLIP STUDIO PAINTが起動するので、動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rolly
さん
2013/04/17 16:48:38
早々のご対応ありがとうございました。

初期化しましたら、無事に解決しました。

が、条件付きです。『Ver1_1_0での作業で』です。

ついでに新しいVer1_2_3をインストールすると、またワークスペースもパレットも現れない状態に戻ります。
とりあえず、作業優先したいので、現在、旧バージョンで作業しています。やはり旧バージョンでの作業は問題ありますか?

☆気になった事を2点。

1、初期化にあたり、『シリアルナンバーが必要』とのことでしたが、必要なく初期化できました。
この時点で既に失敗してるのでしょうか?

2、デスクトップに配置した[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダは、
破棄するのでしょうか?現在、デスクトップに放置してます。特にカスタマイズもしていなかったので読み込む必要性を感じないのですが?



from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/17 20:30:53
ご確認いただき、ありがとうございます。

1.1.0では現象が改善され、1.2.3では引き続き現象が発生している
とのことですが、アップデートいただいている手順は、1.1.0を
アンインストール後、最新版をインストールいただいている状況で
お間違いないでしょうか。

最新バージョンは機能の追加や過去の不具合などの修正を行った
バージョンになりますので、最新版のご使用を推奨しておりますが、
現状特に問題が起きていない場合にはこのままご使用いただいて
問題ありません。

※なお、以前のバージョンから1.2.3にアップデートを行っていただく際の
 注意点につきましては、こちらのページにて詳しくご案内を
 しておりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

また、デスクトップに移動いただきました関連フォルダにつきまして、
特にカスタマイズなど行っていないとの場合には、そのまま削除
いただいて問題ありません。

最後になりますが、よろしければ、お時間のある時に再度以下の点について
ご確認いただき、最新バージョンにて正常に起動が行えるかお試しください。

・CLIP STUDIO PAINT 1.2.3のインストール先につきましては、
 下記の場所にインストールいただいてる状況でお間違いないでしょうか。

 起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO/App/CLIP STUDIO PAINT

・前回ご案内いたしました各関連フォルダの場所についてですが、
 「(お客様のユーザ名)」と記載させていただきましたパス部分が
 現在お客様がPCにログインいただいているユーザー名と一致しているか
 ご確認ください。

・上記にてユーザー名が一致していない場合は、該当のユーザー名の
 フォルダにあります関連フォルダを同様の手順にて移動後、
 CLIP STUDIO PAINT1.2.3の初期化起動をお試しいただき、現象が
 改善されるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/17 20:45:06
一点記載が漏れておりましたので、追記させていただきます。

以下のフォルダを元の場所からデスクトップに移動させて、元の場所にはない状態と
なっている場合には、起動時に必ずシリアルナンバーを入力する画面が表示されます。

・[CLIPStudioPaint]フォルダ
 起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/
 CELSYS/[CLIStudioPaint]

表示されなかったとの事でございますので、[2013/04/17 12:59:13]に記載させて
頂きました内容のご確認と操作をお試しいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rolly
さん
2013/04/18 01:50:49
ご丁寧に何度もありがとうございます。
1.2.3のインストール先は、ご指示頂きました所にございました。
そこで再度、初期化してみましたところ、Ver1.2.3での、ワークスペースも解決されました。
いまのとこと、問題なく作業できております。
シリアルナンバーの件だけ、気になりますが、作業できているので追求しないと思います(すいません)
何も知らないので、初歩的なお恥ずかしい質問ばかりでご迷惑をお掛けしました。
大変助かりました。ありがとうございます。


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