ファイル断片化　※CLIP STUDIO PAINT使用注意喚起

お客さまには、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

作成したファイルが断片化してしまったとご連絡をいただいておりますが、
ファイルに問題が発生してしまうのは、ソフトウェア側の他にもデータを
保存しているハードディスクに問題があると発生してしまう可能があります。

よろしければ、お客さまのデータがどのような状況なのかを確認させて
いただきますので、該当のデータをお送りいただくことは可能でしょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードをして
いただき、ダウンロード用URLをメールにてお知らせください。

なお、以下の点につきましてもご連絡をお願いします。

　・作品データの保存場所：

　・CLIP STUDIO PAINTの製品バージョン：
　　　[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認ください。

　・別形式に書き出そうとしても失敗してしまうとのことですが、
　　保存時に表示されるメッセージ内容をお知らせください。
　　その際、デスクトップなど別の場所での保存が出来るか
　　 お試しください。

また、CLIP STUDIO PAINTは上書き保存をするタイミングで最大10つの
バックアップファイルを作成しております。バックアップフォルダ内の
ファイルが正常に開けるかもご確認ください。

■バックアップデータの保存場所
　ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→[DocumentBackup]
　　※お使いの製品バージョンが1.0.3未満の場合は、[CLIPStudioPaintVer1_0_0]内の
　　　 [DocumentBackup]をご確認ください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「問い合わせ：37741」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。