TabletPC設定が戻される | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/05/02 13:23:59
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ID:37758
from z80hiroet さん
2013/04/26 21:05:20
 
ペンタブレット

TabletPC設定が戻される

  使用機種: HP touchsmart tx2
OS: Windows8 pro
CLIP STUDIO PAINTのバージョン: 1.2.3

筆圧が反映されないので設定を確認すると、
タブレットの設定について、TabletPCになっておらず変更しました。
その際は筆圧が正しく反映されるようになるのですが、
一度CLIP STUDIO PAINTを終了させて、再度起動しますと、
再びタブレット設定がWinTABに変更されてしまっています。

何かチェックするべき項目はありますでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.2.3
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   )
その他( ○ )

■ペンタブレット
モデル名:HP touchsmart tx2 (N-trig TabletPC API)
ドライバのバージョン:Win8_Driver_x64_v2.zip version: 2.0 Release Date: August 13, 2012
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/26 22:48:43
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳細を確認させていただく為、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示された画面の[タブレット]の
 使用するタブレットサービスがCLIP STUDIO PAINTを再起動すると[TabletPC]
 から[Wintab]となるとの事ですが、環境設定画面の[ツール]を選択して
 いただき、右側に表示される画面にて[ツールの一時切り替え]等5つある
 チェック項目すべてのチェックを外して[OK]ボタンを押し、CLIP STUDIO PAINT
 を再起動した際に、環境設定の[タブレット]と[ツール]を確認いただき、
 [タブレット]にて[Wintab]になっているかと、[ツール]でチェックを外した
 ものについて、そちらもチェックが入った状態に戻っているかご確認ください。

・[ペン]ツールなどどのツールでも結構ですので、選択していただき、
 [サブツール]パレットの左上にある[メニュー表示]を選択して、表示される
 メニューから[サブツールの複製]を選択して、サブツールを複製してください。
 その状態でCLIP STUDIO PAINTを終了し、再度起動した際に、複製した
 サブツールがあるかご確認ください。

・パソコンに接続されている機器をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを終了する際に、何等かエラーメッセージが表示される
 という事はございますでしょうか。
 ある場合は、そのエラーメッセージの全文をお知らせください。

・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・記載いただきましたペンタブレットのドライバについてでございますが、
 そちらが最新のドライバになりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
z80hiroet
さん
2013/04/28 00:36:32
> サポート担当様
コメントありがとうございます。

> ・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示された画面の[タブレット]の
 使用するタブレットサービスがCLIP STUDIO PAINTを再起動すると[TabletPC]
 から[Wintab]となるとの事ですが、環境設定画面の[ツール]を選択して
 いただき、右側に表示される画面にて[ツールの一時切り替え]等5つある
 チェック項目すべてのチェックを外して[OK]ボタンを押し、CLIP STUDIO PAINT
 を再起動した際に、環境設定の[タブレット]と[ツール]を確認いただき、
 [タブレット]にて[Wintab]になっているかと、[ツール]でチェックを外した
 ものについて、そちらもチェックが入った状態に戻っているかご確認ください。
チェック外したもの、全部が元の状態に戻っています。 タブレット設定もWintabになっております。

> ・[ペン]ツールなどどのツールでも結構ですので、選択していただき、
>  [サブツール]パレットの左上にある[メニュー表示]を選択して、表示される
>  メニューから[サブツールの複製]を選択して、サブツールを複製してください。
>  その状態でCLIP STUDIO PAINTを終了し、再度起動した際に、複製した
>  サブツールがあるかご確認ください。
複製したサブツールについて、再起動後はなくなっております。

> ・パソコンに接続されている機器をお知らせください。
特に外付け機器はありませんので、内蔵デバイスとなります。
・ENE CIR Receiver
・Synaptics PS/2 Port TouchPad
・Realtek USB 2.0 Card Reader
・HP Integrated Bluetooth module
・AuthenTec Inc. AES1610
・N-trig DuoSense Composite Root interface
以上となります。

> ・CLIP STUDIO PAINTを終了する際に、何等かエラーメッセージが表示される
>  という事はございますでしょうか。
>  ある場合は、そのエラーメッセージの全文をお知らせください。
特にエラーはありません

> ・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
使用しているのは、
Windows Defenderとなります。 バージョンは
クライアントバージョン: 4.2.223.0
エンジンバージョン: 1.1.9402.0
ウイルス定義: 1.149.667.0
スパイウェア定義: 1.149.667.0
となります。

> ・記載いただきましたペンタブレットのドライバについてでございますが、
 そちらが最新のドライバになりますでしょうか。
N-Trig にある、最新ドライバとなります。

一点気になっている部分で、Windows8proにアップグレード後、しばらくはProgram Filesフォルダ内に自由にプログラムフォルダをコピーするなどファイル操作ができていましたが、最近は、エクスプローラからではProgram Filesにまったくファイルを移動・コピー出来ない、という問題があります。 フリーウェアのファイラーを管理者権限で動かすとファイル操作出来ます。
こちらが関係しているのでしょうか?

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/28 11:24:53
ご連絡いただきありがとうざいます。

CLIP STUDIO PAINTは、終了時に設定フォルダへアクセスを行い変更した設定情報を
保存しておりますが、環境設定で変更した情報および、追加(複製)していただきました
ツール情報を正常に保存が出来ていないと考えられます。

Program Filesフォルダの移動が出来なくなってしまったとのことですので、そちらが
影響している可能性もあると思われますが、CLIP STUDIO PAINTではプログラム本体、
環境設定やツールおよび素材の情報を以下のフォルダにて保持しております。
お手数ですが、Windows Defenderのリアルタイムスキャンの除外設定に以下のフォルダを
追加することで、改善するかご確認をお願いします。
 ※除外設定の追加方法は、恐れ入りますが、メーカさまへご確認ください。

 ・C:\Program Files\[CELSYS]
 ・C:\ProgramData\[CELSYS]
 ・C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]
 ・C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

  ※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
   [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
   [フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
   一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
   隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
   ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
z80hiroet
さん
2013/04/29 14:09:19
Windows Defenderのリアルタイムスキャン除外設定に指定いただいたパス4つを追加してみましたが、
こちらは症状変わりませんでした。

念のため、アクセス権の設定を疑い、ユーザー名を明示してフルアクセスにしてみましたが、
こちらも症状は変わりませんでした。

こちらの不具合ボードを検索中に気になった、初期化起動についても実行してみましたが、
こちらも症状は変わりありませんでした。

とりあえず、後ほどUACを最低にした状態で、どうなるか検証してみようと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/29 14:53:56
ご確認頂き、ありがとうございます。

除外設定でも変化がないとなりますと、CLIP STUDIO PAINT自体というよりは
OSレベルでの[Program Files]フォルダ等へのアクセス制御などがかかっている
状態かと存じます。

Windows8へのアップデートまでは正常だったとのことですが、ご使用の機種は
出荷時のOSはWindowsVistaの機種でその後Windows7、Windows8とアップデート
されている状態でしょうか。
また、ご使用の機種は、Windows8用のドライバなどはメーカー様から提供されている
機種でございますでしょうか。

OSのアップデート後にフォルダへのアクセス制限等がかかっている状態かと存じますので
一旦ご使用のPCメーカー様へご確認頂いた方がよろしいかと存じます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
z80hiroet
さん
2013/04/29 15:20:30
OSのインストール状況についてですが、
SSDに換装する際にWindows7proを入れ、CLIP STUDIO PAINTなどアプリはこの段階で入っています。
これをWindows8proにアップグレードしました。
ドライバはWindows8用にあるものは、N-Trigのタッチパネル・ペンのもののみとなります。

Windows7でタブレット設定をTabletPCにしておいた状態でのWindows8アップグレード後は
ペンの筆圧が反映されておりました。(設定変更はこの時は行なっていません)
都合、ログインユーザーを変更する必要があり、別ユーザーを作成し、旧ユーザー情報を削除したのですが、
ここでCLIP STUDIO PAINTの設定が変更できないことに気づいた、という流れです。

引き続き、アクセス制限関連を調べようと思います。
from
スレ主
z80hiroet
さん
2013/05/02 13:23:59
解決しました。

C:\ProgramData\[CELSYS]
こちらについてのアクセス権が怪しいかな?と確認したところ、
不明なユーザー、というものが有り、監査を実行することで、「不明なユーザー」に
ついて解決できたようで、設定が保存されるようになりました。

原因としては、インストールした時のユーザーを別アカウント作成した際に消したことで、
アクセス権情報が不正な状態になっていたため、と考えられます。
インストールしたときのユーザーは、普通消しませんので、
普通に使っていては起きない事象ということかと思います。
以上、アドバイス等ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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