不具合報告・作品管理 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/05/02 21:16:52
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ID:37768
from しゃり さん
2013/04/27 10:05:54
 
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不具合報告・作品管理

  昨日(4/26)起こった不具合です。

クリスタで完成原稿チェックに、
作品管理ウインドウでかなり大きめの表示で見てたんですが、
閉じようと思ったら「変更が加えられてるから保存して。でないと削除されるよ(意訳)」の表示。
焦っていたのでダイアログの画像を撮り忘れてたんですが、意味はそんな感じです

ダイアログが指していたのは、作品内の2ページ目でした。空白のページで
なんの変更も加えずに「作品管理ウインドウ」で見ていただけのページです
保存を押しても、保存は開始されず

出掛けなければならないし、変更は加えてないんだから良いか と思って「変更しない」にしたら、
ほんとに「削除しますか」のダイアログがでました
 そんなばかな、と思ったんですが、取り合えず

空白のページだったので、試しに 「はい」にしてみました。
もちろんページは消えましたw

他のページ(3ページ目)も同じように保存してください、と言われるものの、保存を押しても保存されず。
こりゃまずいかも、と思ってMacを強制終了させて、出掛けました


帰宅後確認した所
作品ファイルは無事でした。ページごとの.lipファイルも無事でした。
が、おかしな具合になってました



参照フォルダの中に、自分で作った覚えの無い「本文.lip」ファイルの複製(「の コピー」とかは付いていない)が出来ていました。

複製されたものを見るに(「削除しますか」ダイアログが出た2ページ目(はいボタンを押したもの)

1ページ目(ページ番号は1になってますが、中身は4ページ目です。本来の3ページ目については、後述。はいボタンを押さず強制終了)

が無いことから、不具合発生時のものかと思われます

この「作品ファイル」は28ページのものですが、謎の複製と本来のファイルにある筈の無い29ページ目があります
本来の作品管理ファイルを開いて見た所、管理ウインドウに「29ページ目」は見られず
完全に余りファイルのようです
この余りファイルを見てみたところ、中身は6ページ目と同じ内容でした

一方、「参照フォルダの中の作った覚えが無い複製」の方ですが
こっちにも29ページ目はありました。中身も同じ6ページ目です

1ページ目、2ページ目が削除されているので、本来は3ページ目が1ページ目に来る筈なんですが
page0001.lipとなっているのは4ページ目
2,3,4とページが無く、5ページ目は正常
6ページ目の内容がpage0007.lipの内容に、7ページ目がpage0008.lipの内容になっており、外れた6ページ目は「余りファイル」の29ページ目になってしまっています
8ページ目に3ページ目(こっちのファイルでは本来1ページ目になってる筈のもの)が来ています


CLIP STUDIO PAINTを終わらせる前にしていた事ですが
●1〜4までのページの最適化保存>読み込み>古いページ削除をしていた
●↑の作業中、印刷所から電話があり、18ページ目をtifで書き出した
 (書きだし後、ページは閉じて作品管理ウインドウに戻る)
●途中ブラウザ・ツイッタークライアント・メーラーを使った
…このあと、表示をおおきくして本文チェック(文頭)と、言う感じです

この位だと思います

自分で弄った覚えは全く無いものです
色々謎すぎて、何がなんだか分かりませんが、取り合えず報告いたします
作品ファイルと複製された謎のファイルはまだ保管しております

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7( ○ ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
スレ主
しゃり
さん
2013/04/27 10:39:28
あまりスレッドを消費するのもなんなので、追加で他の不具合を報告させていただきます

「素材登録が激烈に重い」
トーンレイヤー(描画なし)7枚ほどの入ったフォルダを素材登録するさい
このままソフトが落ちるか、操作不能に陥るんじゃ、と思うほど重い。
そして時間もものすごくかかります
幸い深刻なトラブルに繋がった事は無いが、急いでる時とかに素材登録をするのが大変です
Windows環境ではそこまで重くない、との話しを聞きました
Mac特有なのでしょうか?

「ペンツールと手の平ツールの切り替えがおかしくなる」
ペンツールでペン入れ中、スペースキーを使って手の平ツールと切り替えながら描いてると
時々、手の平からペンツールに切り替わらなくなります
そうなると、他のツールも使えなくなり
(他のツール選択は出来ますが、最初の一筆だけで、また手の平に変わります)
ソフトを終了させてしばらくおかないと治ってくれません
(コミスタでも同様の状況になった事が多々あり、コミスタの方が重篤で、一切ツール変更できず
ソフト終了だけでは治らず、Macを再起動してようやく治る、と言う不具合でしたので
それよりはましです)
地味にというか、ものすごく困る不具合です
from
スレ主
しゃり
さん
2013/04/27 12:30:52
すみません、追記です
本来の作品ファイルのサムネールも、複製されたファイル同様の入れ替わり方をしてました。
しかし、作品管理ウインドウでは並びは変わっていませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/27 14:11:30
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お客様が、意訳と仰られている確認画面はその後表示されませんでしょうか。
またこの時に閉じようとして操作された手順はショートカットでの操作でしょうか。
マウスでの操作でしたでしょうか。

こちらでも作品管理ウィンドウで拡大表示を行い、終了操作を行いましたが
閲覧だけですと特にメッセージも表示されず終了いたします。

データについてお伺いしたいのですが、同人用/201305SuperComicCity内の
[続・はじめてのおはなしその後]フォルダで作業をされていて、今回の終了操作で
下記のように一階層上に同一フォルダが作成されているような状況でしょうか。

[201305SuperComicCity]フォルダ

[続・はじめてのおはなしその後]フォルダ(このフォルダで作業)

【↓ 終了処理後 ↓】

[201305SuperComicCity]フォルダ

[続・はじめてのおはなしその後]フォルダ(今回の終了処理で作成されたと思われるフォルダ)

[続・はじめてのおはなしその後]フォルダ(実際に作業されていたと思われるフォルダ)

また、ドライブ:同人用は内蔵HDDになりますでしょうか。
もしくは外付けのHDDになりますでしょうか、接続形態もお知らせ頂けますようお願いいたします。


素材登録の際ですが、素材は素材パレットへドラッグで登録して頂いておりますでしょうか。
それとも[編集]メニュー→[レイヤーをテンプレート素材として登録]からでしょうか。
素材の登録について、Windows版に比べ、MacOSX版が極端に遅いということはないかと
存じますが、下記のページをご参照頂き、(1)~(4)についてお知らせ下さい。

■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認 Mac OS Xの場合

ツールについてですが[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]→[ツール]→
[ショートカットキーを長押しして~]のチェックを外して頂いても変化がないか
ご確認頂けますようお願いいたします。

作品管理ウィンドウでページの入れ替えや追加を行った場合も、
lipファイルのファイル名は変更されませんので、こちらについては
通常の動作にあたるかと存じます。


大変お手数ですが、以下のGigaFile便を使用し、今回の現象が発生したフォルダと
現象の発生によって作成されたフォルダをこちらに送信して頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:37768」と
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
しゃり
さん
2013/04/29 22:27:57
>お客様が、意訳と仰られている確認画面はその後表示されませんでしょうか。

これ以降出ていません

>またこの時に閉じようとして操作された手順はショートカットでの操作でしょうか。
>マウスでの操作でしたでしょうか。

上記の確認画面についていた「保存する」をマウスでクリックしました

>データについて

作業をしていたのは「同人用/201305SuperComicCity」内の[続・はじめてのおはなしその後]フォルダの中の[続・はじめてのおはなしその後]フォルダです

同人用>内蔵HDをパーテーションで区切ったもの。32GB
201305SuperComicCity(イベント用フォルダ)>イベント関連の画像・作品ファイル格納フォルダ(サークルカット・ポスターなど)
[続・はじめてのおはなしその後]フォルダ(関連フォルダ)>同タイトルの同人誌に使う関連の表紙画像、イラレファイル、テキストなどが格納されるフォルダ。作品ファイルもこの中
↑内の[続・はじめてのおはなしその後]フォルダ(作品フォルダ)>作品フォルダ。この中にcmcと.lipがある。作業していたのはここ

不具合発生時は「作品フォルダ」で作業をしていて、強制終了後、「関連フォルダ」に大量の.lipファイルが出来ていた、と言う事です

指定通りの方法で、GigaFile便でファイルを送信しました
確認お願いします

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/30 10:17:07
データを送信頂き、ありがとうございます。

また、作業されていたフォルダとコピーが作成された場所について
ご説明頂き、ありがとうございます。

・作業フォルダの一階層上の関連フォルダ内にlipファイルがコピー(保存)された際ですが、
 保存ダイアログのような保存場所を指定するウィンドウは表示されましたでしょうか。

・本現象が発生した時にご使用になっていたCLIP STUDIO PAINT EXのバージョンは
 最新バージョンの1.2.3でしたでしょうか。

・またお手数ですが、以下のページをご確認頂き、(1)~(4)について
 お知らせ頂けますようお願いいたします。

■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認 Mac OS Xの場合

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
しゃり
さん
2013/05/01 00:29:05
>・作業フォルダの一階層上の関連フォルダ内にlipファイルがコピー(保存)された際ですが、
 保存ダイアログのような保存場所を指定するウィンドウは表示されましたでしょうか。

保存場所を指定するようなダイアログは一切出ていません

>・本現象が発生した時にご使用になっていたCLIP STUDIO PAINT EXのバージョンは
 最新バージョンの1.2.3でしたでしょうか。

最新のものです。
EX ver.1.2.3

>・またお手数ですが、以下のページをご確認頂き、(1)~(4)について
 お知らせ頂けますようお願いいたします。


以下の通りになります

(1) バージョン10.7.5
(2)2.66GHz Intel Core 2 Duo
(3)4GB 1067 MHz DDR3
(4)Macintosh HD(CLIP STUDIO PAINT EXがインストールされているHD)>126.33GB空き
   同人用HD>8.8GB空き
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/01 12:37:09
ご返信ありがとうございます。

頂きました情報とデータを確認をさせて頂きますので
お時間を頂けますようお願いいたします。

改めて、こちらの掲示板でご連絡させて頂きます。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/01 17:20:10
お時間を頂いており、申し訳ございません。

こちらで確認をいたしましたところ、作品を開いている時に
Finder操作でlipファイルやcmcファイルの移動を行われた
経緯はございませんでしょうか。

こちらで上記の操作を行いましたところ、ファイルが複製され、
ご申告の動作と思われる結果となりました。

cmcファイル、lipファイルを開いて頂いている最中にFinder上で
ファイルの移動等を行いますと、ファイルを閉じる際等に正常な
保存操作を行えなくなってしまいます。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
しゃり
さん
2013/05/01 20:17:40
作業中の作品フォルダについては、Finder上での操作などはしていなかったように思いますが
誤ってlipファイルをクリックした事が無いとも言い切れない…です
だとしても、「移動」ではなく「クリックして開いた」程度でそれ以上の事はしていないと思います
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/02 19:44:36
ご返信ありがとうございます。

現状としましては、頂いた情報やデータから総合しますと、作品を
開いている状態でのファイル移動の結果の動作がご申告の現象
に最も近い状態でした。

また、作品を開いている時に、作品内のlipファイルもすでに読み込まれ
おりますので、すでに開いている作品内のlipファイルを別に開く等も
お控え頂ければと存じます。

お客様の現象が発生した真因はわかりかねてしまいますが、今後
万が一同様の現象が発生した際は、メッセージのスクリーンショット等
を撮って頂けましたら幸いです。

フォルダ構成など、お考えになられて作業をされているかと存じますが、
最適化ファイル等は別フォルダで管理して頂いたり、念のため作品が
完成するまでは浅い階層(同人用ドライブ直下等)で作業を行って頂き
完成後に今回のような形でデータ管理して頂くなどもお試し頂ければと存じます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
しゃり
さん
2013/05/02 21:16:52
色々とありがとうございました

作業については取り合えず次回から
浅い階層で・最適化ファイルは別フォルダでの管理をやってみます

原因はわからない、との事でしたが、一応これにてこの件は解決とさせていただき、
また同様の不具合が発生した折りには新スレッドを建てさせていただきます

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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