CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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パレット／ワークスペース
CLIP STUDIO PAINT PRO Version 1.2.3について |
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大変ご無沙汰しております。
CLIP STUDIO PAINT PRO Version 1.2.3についてトラブルが発生しましたので、投稿させていただきました。
CLIP STUDIO PAINT PROを立ち上げて画像を開き、描画作業をしている時に、
画像のような状態になってしまうトラブルです。
 このような状態になると、作業をしていた画像の保存を行うと、保存に失敗しましたという表記が出てしまい、
保存が出来なくなる上に色塗りなどの作業が出来なくなってしまいます。
そのため、こうなる度にCLIP STUDIO PAINT PROを終了しては再起動するも、
作業してはこのような状態になってしまいます。
最初はペンタブレットドライバの問題と思い、
最新のドライバにアップデートしたのですが、全く変化はありません。
どうすれば正常に使用できるようになるのか、教えてください。
よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：CLIP STUDIO PAINT Version1.2.3 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO(○) EX( ) ■OS Windows XP(○) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらにて詳細をお調べしますので、以下につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・描画しはじめてから10分程度など、どのくらいの頻度で発生するかお知らせください。
・現象が発生してしまう際に、特定のツールを使用しているなど、お気づきの点が
ありましたら、お知らせください。
・現象が発生してしまった時に[ファイル]メニューなどのメニューが選択できるかお知らせ
ください。メニューが選択できる場合は、[ウィンドウ]メニューの[ワークスペース]→
[基本レイアウトに戻す]を選択していただき、改善するかご確認ください。
・現象が発生した後に、CLIP STUDIO PAINTの再起動にて改善するのか、
パソコンの再起動を実施しないと改善しないかをお知らせください。
・念のため、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択していただき、
「1.2.3」と表示しているかご確認ください。
・現象が発生した後に、CLIP STUDIO PAINTを終了していただき、ドキュメント
フォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPに圧縮していただき、以下にご案内します
ギガファイル便にて送付をお願いします。
・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合：37790」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。