解像度変更後にフリーズする

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

フリーズするときとしないときがあるとの事ですが、解像度変更については重い処理
となり、キャンバスサイズが大きければ大きいほど、また、レイヤー数が多ければ
多いほど処理が重くなります。

この為パソコン全体の動作が重くなってしまい、それに続けて保存を実行した際の
処理に影響が出ている可能性が考えられます。

そのため、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

・新規キャンバスに対して、解像度変更、保存を行っても現象は発生いたしますで
　しょうか。

・作品をデスクトップに置いた状態で、解像度変更、保存を行っても現象は発生
　いたしますでしょうか。

・[Ctrl]+[Alt]+[Deleate]キーを押していただき、タスクマネージャーを選択して
　起動してから、CLIP STUDIO PAINTにて解像度変更を行っていただき、
　タスクマネージャの[パフォーマンス]で[CPU]と[メモリ]のグラフを確認して
　そのグラフが安定した所で、CLIP STUDIO PAINTで保存を行っても、フリーズ
　する事があるかご確認下さい。

・特定の作品でのみ現象が発生する場合は、お手数ですが、以下のデータ便サービス
　でファイルをアップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLを
　お知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：37864」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

　また、合わせて以下の内容をお知らせください。

　　＊以下のページをご確認いただき、[プロセッサ]をお知らせください。

　　　　■Windows8の場合

　　＊CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
　　　選択して、表示される画面の左側の項目で[パフォーマンス]を選択して頂き、
　　　[仮想メモリの作成先][空き容量][アプリケーションへの割り当て]
　　　[使用するメモリサイズ][使用可能なメモリサイズ]をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。