文字入力の表示不具合

お客さまには、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

入力したテキストの文字が表示上、変わってしまうとご連絡をいただきましたが、
こちらにて詳細の調査を行うために、以下の情報提供にご協力いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　　[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認ください。

・テキスト文字が表示上、変わってしまう現象は、特定の作品ファイルで発生して
　おりますでしょうか。それとも、複数の作品ファイルで発生しておりますでしょうか。
　また、どのくらいの発生頻度であるかもお知らせください。

・現象が発生した作品ファイルを作成したバージョンをお知らせください。

・使用しているフォント名をお知らせください。

・[ファイル]メニューの[環境設定]を選択していただき、「ファイル」内の「テキスト」で
　[IllustStudio・ComicStudio互換の描画を使用する]のチェックが有効になっているか
　お知らせください。

・作品ファイルの保存場所をお知らせください。

・可能でしたら、現象が確認できる作品ファイルをこちらにお送りいただけますでしょうか。
　お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードしていただき
　ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「要望・不具合：37957」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データを送信して頂き、ありがとうございます。
何点か確認をさせて頂けますようお願いいたします。

・1ページ目を開き、テキストツールを選択し、「わたしはただ…」を
　クリックすると、隣の「苦しんでる…？」が「どうして…」になることを
　確認いたしました。
　こちらで確認いたしました本現象は、ご申告の現象と合致しますでしょうか。

・お客様がご確認頂いている現象の発生時は、ページ移動後に
　発生することが多いとのことですが、[ページ管理ウィンドウ]から
　ダブルクリックで次のページを開いた後に、前のページを開いたら
　テキストの内容が変わっていたという状況でしょうか。

　今回ご報告頂いております現象は、頂いた作品ファイルの
　何ページ目で発生いたしましたでしょうか。
　また、現象が発生したページのどの部分のテキストの内容が
　変更されたか、ご記憶されておりましたらお知らせ下さい。

・テキストの入力方法ですが、テキストツールのサブツール詳細→編集設定
　→追加方法は選択中のテキストに追加で、テキストレイヤーを選択して
　一枚のレイヤーにテキストをまとめていらっしゃいますでしょうか。

・保存先はDドライブとのことでしたが、こちらは内蔵HDDでよろしいでしょうか。

恐れ入りますが、お知らせ頂けますようお願いいたします。

お時間をいただいており申し訳ございません。

お客さまから、お送りいただきましたデータにて現象を確認いたしましたが、
どのタイミングで発生してしまうかなど、原因の特定には至っておりません。

引き続き調査を行い、原因の特定が出来ましたら、今後の製品開発にて
修正させていただきます。

なお、現状では現象が発生したテキストレイヤーを選択し、[レイヤー]
メニューの[レイヤーの変換]で「テキストレイヤー」を選択し、再度
テキストレイヤーに変換していただきますと、元のテキストレイヤーを
保ったまま正常にレイヤーに戻すことができます。

ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いします。