頻繁にエラー落ちする | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/06/04 17:36:21
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ID:38297
from シャリア さん
2013/06/02 20:29:29
 
描画

頻繁にエラー落ちする
  ペンや鉛筆ツールで描画をしているとエラー落ちすることがあります。

最初のうちは落ちないんですが1時間ほど経ってから落ちることが殆どです

今までに6回ほど起きてて今までの作業が全て無かったことになってしまうのがとても辛いです

改善作、またはバックアップなどは行われないですか

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
1.23
■グレード
PRO(○)　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○ ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/02 22:55:46
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTでは上書き保存の際に以下の場所にございます
[DocumentBackup]フォルダにバックアップを保存しておりますので、
恐れ入りますが、一度ご確認をお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

また、ペンツールなどで描画いただくと、1時間ほど経過してから
エラーが発生し、アプリケーションが落ちてしまうとのことですが、
詳細な状況を確認させていただければと思いますので、以下の
情報をこちらまでお知らせください。

・事象が発生したときに表示されるエラーメッセージの全文を
　お知らせください。

・事象の発生したときのキャンバスのサイズ、解像度、レイヤーの枚数：

・事象が発生したときのブラシサイズ：

・ファイルの保存先：例．外付けHDD、USBメモリなど

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・1時間ほど経ってから事象が発生しているとのことですが、
　起動直後や、新規にファイルを作成した直後では事象が
　発生していない状況とのことでお間違いないでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シャリア
さん
2013/06/04 15:35:05
・事象が発生したときに表示されるエラーメッセージの全文を
　お知らせください。
○突然フリーズして次のエラー文が表示されます
　CLIP STUDIO PAINT は応答していません
　この問題の解決策を確認しています

・事象の発生したときのキャンバスのサイズ、解像度、レイヤーの枚数：
○2480px×3034px　解像度350　レイヤー10枚程度？

・事象が発生したときのブラシサイズ：
○10前後

・ファイルの保存先：例．外付けHDD、USBメモリなど
○内蔵ドライブ

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：
○BAMBOO　CTH-670/K
　5.3.2-1

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
　Microsoft Security Essentials
  4.2.223.0

・1時間ほど経ってから事象が発生しているとのことですが、
　起動直後や、新規にファイルを作成した直後では事象が
　発生していない状況とのことでお間違いないでしょうか。
○フリーズして落ちるのはある程度時間が経ってからで間違いないのですが
　起動した直後は少しカクつき重くなり20秒程度で直ります

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/04 17:36:21
ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINTが
正常に動作するかどうかご確認下さい。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

２．CLIP STUDIOを起動します。

３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
　　[PAINT]クリックします。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、この状態で動作をご確認下さい。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、すでに最新版のタブレットドライバを
ご使用かと存じますが、一旦アンインストールして頂き、再度ドライバの
インストールをお試し頂けますようお願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS


また、起動直後に少しカクつくとのことですので以下を
お試し頂けますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTは、起動時に素材の読み込みを行っており、
起動時の素材読み込みの動作は、素材パレットのリストに表示する
素材数が多いほど、起動時にCPUに負荷が掛かる時間が長くなります。

お手数ですが、お客様の事象が上記のケースに該当している
可能性がありますので、一度以下の操作をお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

１．素材パレットにて以下の画像のようにツリー表示の一番上にある[素材]に
　　カーソルを合わせて、右クリックして頂き、表示されたメニューで
　　[新規作成]を選んで下さい。



２．素材パレットにて以下の画像のようにツリー表示の[素材]の下に[新規フォルダー]
　　が作成されますので、そちらを選択してください。
　　素材がはいっていませんので、ツリー表示の右側には[フォルダー内の素材を
　　すべて表示]と文字が出て素材は一つも表示されない状態となります。
　　この状態を確認してください。

　　

３．デフォルトの状態では以下の画像のように素材パレットは10個表示されています。
　　上から順にパレットを選択していただき、ツリー表示にて手順２で作成した
　　[新規フォルダー]を10個すべての素材パレットで選択し、以下の画像のように
　　してください。



　　※10個無い場合は、[ウィンドウ]メニュー→[素材]にカーソルを合わせて
　　　いただきますと“素材[●●]”という項目が10個ございます。
　　　一つずつ選んでいただきますと対応したパレットが表示されますので、
　　　表示されたパレットのツリー表示にて[新規フォルダー]を選択してください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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