素材の消失？

CLIP STUDIO PAINTは、約1.5GBの追加素材があります。新しいパソコンで
追加素材のインストールはお済みでしょうか。

追加素材のインストールがされていない場合は、こちらの手順にて追加
素材をダウンロードしていただき、インストールをお願いします。

なお、追加素材のインストールを行っても素材が表示しない場合は、
以下をお知らせください。

　・ドキュメントフォルダ→[CELSYS]→[CLIPStudioCommon]→[Material]と
　　順番に開き、[Install]フォルダを右クリック後にプロパティを選択し、
　　サイズ欄に記載の数字をお知らせください。

　・上記の[Install]フォルダを開き、[Paint***]のフォルダの数と表示
　　されてるフォルダ名をお知らせください。

　・[Paint***]フォルダをそれぞれ開き、数字とアルファベットが混在している
　　フォルダが存在するかお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

再度、素材インストールを行い、新しいパソコンでも素材の表示が出来たと
ご連絡をいただきありがとうございます。

なお、ダウンロードした一部でデフォルトの水彩のように表現されるように
なってしまったとのことですが、「CLIP STUDIO」を起動し、左下の歯車
アイコンから、[インストール素材の初期化]を実行した後に、[素材データ
ベースの再構築]を実行することで改善するかご確認をお願いします。

新しいPCで追加素材のインストールはお済みでしょうか。

まだ、追加素材(約1.5GB)のインストールがお済みでない場合は、
CLIPからダウンロードして頂き、CLIP STUDIOより素材インストール
を行って頂けますようお願いいたします。


また前回のご案内が至らず、申し訳ございません。
※の設定を行い、ご確認をお願いいたします。

・下記の場所にある[Install]フォルダを開いていただき、
　表示される画面のスクリーンショットの添付をお願いいたします。

・[Install]フォルダ内の[Paint○○○]フォルダをそれぞれ開いて頂き、
　中身が空になっているフォルダがないかご確認下さい。

　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install(←このフォルダです)

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

追加素材をインストールして頂き、その後[インストール素材の初期化]
→[素材データベースの再構築]は正常に完了いたしましたでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

改善に至るご案内が出来ず、申し訳ございません。

[インストール素材の初期化]は完了したが、[素材データベースの再構築]は
途中で終了してしまった状況でよろしいでしょうか。

お手数ですが、[スタート]→[ドキュメント]→[CELSYS]フォルダを圧縮して頂き、
以下のGigaFile便を利用してこちらに送信して頂けますようお願いいたします。

１ファイルにつき2GBまでアップロードが可能です。
１ファイル２GBを超えてしまう場合は、お手数ですが分割して圧縮を行って
頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：38357」と
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

設定フォルダを送付いただきありがとうございます。

いただきました情報を元に調査を行い、改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。

お時間を頂きましてありがとうございます。

こちらで調査を行いましたところ、一部の素材データに問題が
発生している状態でした。

問題が発生しているデータの詳細につきましては、メールにて
ご連絡をいたしましたので、お手数ではございますが、ご確認を
お願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

こちらで頂いたデータを再確認いたしましたところ、
ご申告頂いているデータは、データファイル自体が
存在していない状態でした。

データファイルに問題がありますと、素材のサムネイルが
表示されなくなります。
CLIP STUDIOの素材一覧でご確認頂くとサムネイルの表示がない
素材や先端画像が相当数ございました。

CLIP STUDIOを起動して頂き、素材一覧からサムネイル画像を
確認して頂き、サムネイルのない該当素材を削除し、再ダウンロード後に
CLIP STUDIO PAINTでサブツールに登録してあるツールを削除後に
素材パレットで再ダウンロードした素材で再登録をお試し下さい。

CLIP STUDIOからの再ダウンロードの際は、[素材をさがす]内の
[マイダウンロード]よりダウンロード済みの素材をご確認頂けます。

お時間がかかりお手数をおかけいたしますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTは、起動時に素材の読み込みを行っており、
起動時の素材読み込みの動作は、素材パレットのリストに表示する
素材数が多いほど、起動時にCPUに負荷が掛かる時間が長くなります。

お手数ですが、お客様の事象が上記のケースに該当している
可能性がありますので、一度以下の操作をお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

１．素材パレットにて以下の画像のようにツリー表示の一番上にある[素材]に
　　カーソルを合わせて、右クリックして頂き、表示されたメニューで
　　[新規作成]を選んで下さい。



２．素材パレットにて以下の画像のようにツリー表示の[素材]の下に[新規フォルダー]
　　が作成されますので、そちらを選択してください。
　　素材がはいっていませんので、ツリー表示の右側には[フォルダー内の素材を
　　すべて表示]と文字が出て素材は一つも表示されない状態となります。
　　この状態を確認してください。



３．デフォルトの状態では以下の画像のように素材パレットは10個表示されています。
　　上から順にパレットを選択していただき、ツリー表示にて手順２で作成した
　　[新規フォルダー]を10個すべての素材パレットで選択し、以下の画像のように
　　してください。



　　※10個無い場合は、[ウィンドウ]メニュー→[素材]にカーソルを合わせて
　　　いただきますと“素材[●●]”という項目が10個ございます。
　　　一つずつ選んでいただきますと対応したパレットが表示されますので、
　　　表示されたパレットのツリー表示にて[新規フォルダー]を選択してください。

また、予め登録したいサブツールグループを選んでおき、素材パレットの
以下の画像の赤枠部分をクリックして登録も可能ですので、よろしければ
こちらもお試し下さい。



よろしくお願いいたします。