ショットカットキーが使えません

お客様には、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

ご使用の製品バージョンを1.2.1とご連絡をいただきましたが、最新バージョンは
1.2.3になります。こちらから最新版アップデータのダウンロードとインストールを
行い、改善するかご確認をお願いします。

なお、最新バージョンの1.2.3にしても同様の現象が発生してしまう場合は、
以下をお知らせください。

・ショートカットが使用できなくなってしまう事象は、CLIP STUDIO PAINTを
　使用した当初から発生しておりましたでしょうか。それとも以前は発生して
　いなかったが最近になって発生してしまうようになったかお知らせください。

・現象が発生してしまうのは、CLIP STUDIO PAINTを起動後にどれくらいの
　時間が経過した際に発生してしまうかお知らせください。

・現象が発生してしまう以前に、スタンバイなど長時間使用していない時が
　あるかお知らせください。

・現象が発生してしまった後に、CLIP STUDIO PAINTの再起動で改善するか
　パソコンの再起動をしないと改善しないかお知らせください。

・お使いのペンタブレット型番とドライババージョンをお知らせください。

・ペンタブレット以外でUSB接続している機器がありましたら、メーカ名と
　型番をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

引き続き調査をさせていただきますが、、こちらにてお客さまの環境が確認
できないとご案内が難しいです。

お手すきの際に、以下の点について再度ご確認ください。

・現在バージョン1.2.7を公開させていただいております。こちらのページから
　最新バージョンへのアップデートをお試しいただき、事象に改善が見られるか
　お知らせください。

・お使いのペンタブレットの型番は、本体裏面に「MODEL」と表記されている
　数字をお知らせください。詳細は、こちらをご確認ください。
　　　※モデル名のみご連絡ください。

・インストールいただいているペンタブレットのドライババージョンを
　お知らせください。ドライババージョンの確認方法は、こちらをご確認ください。

・ペンタブレット以外でUSB接続している機器のメーカー名と型番をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。