Macでショートカットによるツールの切り替えが一時的にできなくなる件 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/07/16 12:45:45
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ID:38565
from Takaki さん
2013/06/19 21:28:24
 
ツール

Macでショートカットによるツールの切り替えが一時的にできなくなる件
  こんばんは
このソフトにはいつもお世話になっています。

Mac版を使用していますが、
ショートカットでツールを切り替えると、
ショートカットによって他のツールへ切り替えることができなくなることがあります。
ツールパレット、サブツールパレットからの切り替えは問題ありません。

例えば、
ペンツール（P）を使用中に消しゴムツール（E）へキーボードで切り替えた後
消しゴムツールから他のツールへキーボードを用いて切り替えることが
できなくなることがあります。
この場合、消しゴムツール（E）のキーをもう一度押すことで正常な状態に戻ります。

環境設定の「ショートカットキーを長押しでツールを切り替える」はオフにしています。
私はほとんどの操作でショートカットを用いていますので、
ショートカットの使用が素早いと思うのですが、それが原因でしょうか。
Windows版を使用していた時はこのようなことはありませんでした。

ご確認いただけますようよろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.2.3
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( 　 )　EX( ◯ )

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( ◯ )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/19 23:15:50
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただきたく思いますので、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・消しゴムツール以外のツールでも同様の事象が発生したことは
　ありますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT単体で起動いただいていた場合にも
　同様の事象が発生しますでしょうか。

・セキュリティソフトなど常駐アプリケーションをご使用の場合には、
　そちらのソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・PCに接続いただいている周辺機器：

・別途ショートカットをカスタマイズするアプリケーションなど
　ご使用されている場合には、そちらのアプリケーション名を
　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Takaki
さん
2013/06/20 20:40:02
お疲れ様です。


・消しゴムツール以外のツールでも同様の事象が発生したことは
　ありますでしょうか。

はい、この他にも
・スペースで一時的に手のひらツールに切り替えた時も
もう一度スペースを押すまで他のツールに切り替えられなくなるトラブル
・他、ペンツール、塗りつぶしツール、etc‥‥
上記はあくまで私が頻繁に使用するツールなので、
他のツールでも同じ症状が発生するかもしれません。
ただ、１つのボタンで２つ以上のサブツール、サブツールグループを登録しているときに
発生したという記憶はありません。
（上では勢い余ってペンツールをPと書きましたが、正しくは設定変更しててAキーでした。
　　Aはペンツール（サブツールグループ）にのみ割り当てて、鉛筆など他の割り当ては解除しています。
　Eの消しゴムツール、Gの塗りつぶしツール、スペースキー、いずれも
　１つのサブツールまたはサブツールグループにしか対応しないような設定になっています）

・CLIP STUDIO PAINT単体で起動いただいていた場合にも
　同様の事象が発生しますでしょうか。

単体で起動しています。

・セキュリティソフトなど常駐アプリケーションをご使用の場合には、
　そちらのソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

VMWare Fusion + Windows 8（ユニティモードで常駐）
　　→デザインドール（起動しない場合もあります）
アクティビティモニタ
V2C（２ちゃんねるブラウザ）2.11.0

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

メーカーWacom、型番DTH-2200/K0です。
タブレットドライバのバージョンは6.3.6-3Jかと思われます。

・PCに接続いただいている周辺機器：

WinMac両用マウス（ELECOM）、Mac用キーボードです。
また、デュアルディスプレイです。

・別途ショートカットをカスタマイズするアプリケーションなど
　ご使用されている場合には、そちらのアプリケーション名を
　お知らせください。

PCKeyboardHackがありますが、現在はすべての設定を無効にした状態で、使用していません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/21 18:29:06
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

こちらでも、CLIP STUDIO PAINT EX(バージョン：1.2.3)、MacOS X 10.8にて、
ツールシフトの設定をOFFにし、ショートカットの切り替え操作を行って、
確認を行っておりますが、現象の再現に至っておりません。

頂いている現象より、ショートカットキーを押す/離すという操作と、ペンでの
描き始め、描き終わりのタイミングによって現象が発生している可能性が
考えられます。

操作のタイミングはお客様ごとに微妙な違いもございますため、お手数では
ございますが、以下のような、ショートカットキーを押す/離すという操作と、
ペンでの描き始め、描き終わりのタイミングを意識して利用いただいた際に、
発生頻度が高くなる操作、タイミングがないかご確認いただけますでしょうか。

例
・タイミングや離すタイミングと、ペンの描き始め・描き終わりのタイミングが
　一致したとき
・キーを押してから離す前、もしくは離す瞬間に次のキーを押したとき
・Spaceキーや右クリックなどでのツール切り替え操作を交えたとき
・複数キーを同時に押して、その時キーから指を離した際の順番によって発生する
・コマンド＋ tab でのアプリの切り替え、または、キーを押したままで
　アプリを切り換えた時

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Takaki
さん
2013/06/21 23:39:40
分かりました。

今までタイミングを特に意識せず描いていたので、
意識して探してみます。

少しお時間をいただきます。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/22 09:01:41
ご連絡いただきありがとうございます。

こちらでも引き続き調査を行ってまいりますので、お手数をおかけし申し訳ありませんが
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Takaki
さん
2013/07/16 11:36:50
タイミングが判明、ではなく追加の報告です。

ボタンを押すとき、「押して離す一連の行動」（タイピング？）のほかに、
「押した」「離した」というそれぞれ別のイベント（メッセージ）が発生すると思うのですが
ようするに上の症状は
「ボタンを離した」というイベントが認識されないのが原因の一つではないかと思います。

逆に「押した」というイベントが認識できていない場合もありました。
例えば、塗りつぶしツールを使用中に、ペンツールへ切り替えようと思ってAキーを押しても
塗りつぶしツールのままになっていることがありました。
この場合、「離した」が認識できない場合は上のようにもう一度Gキーを押すことになりますが
「押した」が認識できない場合はもう一度Aキーを押せばペンツールへ移行出来ました。
つまり、この場合Aキーを２回押すことになります。

「押した」が認識できないときに発生したこの症状も、追加で報告いたします。
認識できない理由については、引き続き調べていきます。

また、１つ訂正です。
上のほうで複数のツールを割り当てているショートカットでは発生しないと書きましたが、発生しました。
この場合も上と同様に対処することで解決します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/16 12:45:45
ご連絡をいただき、ありがとうございます。

記載いただいた情報も参考にし、引き続き調査を進めさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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