＞念のため、確認させて頂きたいのですが、PC再起動後に
＞CLIP STUDIOの[データベースの再構築]を行って頂きましても
＞変化はございませんでしょうか。
変化ありません。消えたフォルダは戻りません。
ファイルを送信しましたのでご確認下さい。
なお、以前にも別の不具合の件でCELSYSフォルダを圧縮したものを送信しております。
この時に送信したファイルをそちらで保管している場合は、
今回送信するデータと照らしあわせてフォルダの消失が確認出来るかもしれません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Gigue さん
2013/06/26 11:10:36
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素材
フォルダ分けしていた素材が、フォルダごと全て消失した |
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素材の各カテゴリ配下にフォルダを作成し、各種素材を格納して運用していましたが、 ユーザ側で作成したフォルダが全て消えてしまい、各フォルダ内に格納していた素材も同様に消えてしまいました。 CLIP STUDIO PAINTにて、素材ウィンドウからデコレーションツールにブラシ素材をドラッグアンドドロップし、 ブラシ素材を何種類か登録して、CLIP STUDIO PAINTを終了。 その後、CLIP STUDIOを開き素材一覧を確認したところ、 各素材カテゴリ配下に作成してあったフォルダ、及びフォルダ内の素材が全て消えていました。 再起動、素材データベースの再構築等行いましたが解消されません。 一部素材は"CLIP STUDIO-素材一覧-ダウンロードした素材"内に存在を確認しましたが、 全てが残っているかは解りません。 (多数の素材をフォルダ管理していた為、把握しきれません) 消えてしまった素材は、分かり次第、再ダウンロードするしか無いと思いますが、 残っている素材について、もう一度全素材をフォルダ分けし直さなければならないのでしょうか。 これでフォルダ分けしても、また消えてしまう恐れがあるのですが。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.2.3 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Gigue
さん
2013/06/26 16:12:40
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/26 16:38:22
データを送信して頂き、ありがとうございます。
申し訳ございませんがお客様から頂いたデータは、確認が
終わりましたら削除を行っており、こちらには残しておりません。
こちらで確認後改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。
申し訳ございませんがお客様から頂いたデータは、確認が
終わりましたら削除を行っており、こちらには残しておりません。
こちらで確認後改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/26 18:11:14
お時間を頂いており、申し訳ございません。
下記の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・ご申告の現象が発生した際に、消えてしまった素材の名称を
可能か限りで構いませんのでお知らせ下さい。
・素材パレットの最上位にある[素材]フォルダを選択して頂いても
その素材は表示されませんでしょうか。
また、素材パレットを選択した状態で検索して頂いても表示されませんでしょうか。
・消えてしまったフォルダの階層(作成された場所)、また自作されたフォルダの名称を
ご記憶の限りで構いませんのでお知らせ下さい。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
下記の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・ご申告の現象が発生した際に、消えてしまった素材の名称を
可能か限りで構いませんのでお知らせ下さい。
・素材パレットの最上位にある[素材]フォルダを選択して頂いても
その素材は表示されませんでしょうか。
また、素材パレットを選択した状態で検索して頂いても表示されませんでしょうか。
・消えてしまったフォルダの階層(作成された場所)、また自作されたフォルダの名称を
ご記憶の限りで構いませんのでお知らせ下さい。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
Gigue
さん
2013/06/26 18:55:51
＞・素材パレットの最上位にある[素材]フォルダを選択して頂いても...
表示されません。
ただし、CLIP SUDIOにおいてのみ、
"素材一覧-ダウンロードした素材(作成した素材等と並んでいるフォルダ)"を表示した後、
再度[素材]フォルダを選択すると表示されます。
下記手法をお試し下さい。
1.[素材]フォルダを選択した状態で"Memag"タグを選択(私のデータを開いているのであれば、
恐らくタグ一覧の21番目にあります)
2.テクスチャが20ファイルほど表示される
3.ツリーペイン下部にて、[ダウンロードした素材]を選択
4.ツリーペイン上部にて、[素材]フォルダが選択された状態のままになっているので、
[カラーパターン]、[漫画素材]等、別のカテゴリを選択し、一旦[素材]フォルダの選択状態を解除する
5.再び[素材]フォルダを選択する
6."Memag"タグを選択する(今度はタグ一覧の38番目辺りにあると思います)
7.2で表示された20のテクスチャの他、24のブラシ、9のカラーセットが表示される
ここで新たに表示されたブラシ・カラーセットが消えてしまったフォルダに入っていた素材(消えた素材)です
CLIP STUDIO PAINTでは、上記工程3に当たる動作が行えない為、
消えたファイルを表示することは全くできないようです。
＞・ご申告の現象が発生した際に、消えてしまった素材の名称...
上記の工程7で表示されたものが消えた素材になります。
名称はPattern Brush 2,Watercolor Memag Diffuse,flower brush,
Red Wine Hair Color Swatches,Red Hair Color Swatches等です。
＞・消えてしまったフォルダの階層(作成された場所)、また自作されたフォルダの名称...
[素材]直下にまず、[グラデーション]フォルダを作成していました。
また、"画像素材-ブラシ"配下に、[未分類]、[筆]、[水彩]、[ペン]等のフォルダを作成していたと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/27 10:30:31
ご返信いただきありがとうございます。
その後もお客様のデータで調査をさせていただいたところ、
元々のフォルダ構造と同名のフォルダを作り直すことで、
中のデータが現れることを確認いたしました。
例えば、[素材]直下に[カラーセット]というフォルダを
作成した場合、消えた素材である[Red Hair Color Swatches]が
表示されます。
ただ、お客様の環境ではCLIP STUDIO PAINTの素材パレットで
[素材]を選択しても当該素材が表示されない状態とのことで、
且つフォルダ構造を再現し直すのも困難と思われますので、
こちらで可能な限り構造を修復したデータをお客様の
メールアドレス宛にお送りさせていただきました。
※こちらで復元を行えたものに限りますの現象が発生した際の
最新の状態ではない可能性が高いかと存じます。
こちらにつきましてはご容赦頂けますようお願いいたします。
最新の状態ではない可能性が高いかと存じます。
こちらにつきましてはご容赦頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを
ダウンロードしたものと置き換えて、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
※念のため、元の[CELSYS]フォルダはデスクトップに移動するなどして
保持しておいてください。
置き換えて頂いた後に、CLIP STUDIOを起動し、素材データベースの再構築を
行って頂けますようお願いいたします。
置き換えて頂いた後に、CLIP STUDIOを起動し、素材データベースの再構築を
行って頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Gigue
さん
2013/06/27 11:17:48
頂いたデータを展開し、フォルダ及び素材が復元されていることを確認しました。
一部復元されなかったフォルダについて、名前・階層を覚えていたものは自力で復元しましたところ、
こちらもフォルダ内に素材が表示されることを確認しました。
復元されず、またこちらでも覚えていないフォルダについては、手の打ちようが無いので諦めます。
なお、今回の件の原因は何だったのでしょうか？
原因不明の場合、定期的なバックアップ以外に、どの様な自衛手段が考えられますか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/27 13:17:10
ご確認頂き、ありがとうございます。
すべてを元の状態でお返しすることが出来ず申し訳ございません。
本件につきましては、原因の特定には至っておりません。
現状お客様にご案内出来る予防措置としましては
[CELSYS]フォルダのバックアップとなります。
すでに実施されている可能性もあるかと存じますが、
セキュリティソフトをご使用の場合は以下の場所を
除外設定に指定して頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]フォルダ、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
すべてを元の状態でお返しすることが出来ず申し訳ございません。
本件につきましては、原因の特定には至っておりません。
現状お客様にご案内出来る予防措置としましては
[CELSYS]フォルダのバックアップとなります。
すでに実施されている可能性もあるかと存じますが、
セキュリティソフトをご使用の場合は以下の場所を
除外設定に指定して頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]フォルダ、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念のため、確認させて頂きたいのですが、PC再起動後に
CLIP STUDIOの[データベースの再構築]を行って頂きましても
変化はございませんでしょうか。
また、よろしければドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを
圧縮して頂き、こちらにお送り頂けましたら確認をさせて頂きます。
万が一、お客様に再ダウンロードをして頂く場合は、CLIP STUDIOの
[素材をさがす]→[マイダウンロード]をクリックして頂きますと
過去にダウンロードされた素材が一覧表示されます。
容量がおさまらない場合は、以下の大容量転送サービスをお試し下さい。
１ファイルにつき2GBまでアップロードが可能です。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：38657」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。