お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご使用のグレードをPROとご記載いただいておりますが、ページ管理機能を
お使いいただいている場合、グレードは、EXになります。
なお、こちらのWindows8 64Bit環境にてページ追加の操作を行いましたが、
ページ一覧にも追加したページが表示しており、お客さまと同様の現象を
確認することができませんでした。
実際のlipファイルは作成出来ており、1ページ目を開いた際に、タブの表記で
1/7など追加したページ分増えていることから、ページ追加時に正常に情報が
更新できていない可能性があります。
以下の点につきまして、ご確認をお願いします。
・作品ファイルの保存場所を変更していただき、ページ追加した際も同様で
あるかご確認をお願いします。
(デスクトップやドキュメントフォルダなど内蔵ドライブをご指定ください)
・ページ追加した後に、cmcファイルを開いていただき、ページ一覧に追加した
ページが表示出来るかご確認をお願いします。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下のフォルダをリアルタイム
スキャンの除外設定に追加していただき、動作をご確認ください。
■除外設定に追加していただきたいフォルダ
・データを保存しているフォルダ
・C:\Program Files\[CELSYS]フォルダ
・C:\ProgramData\[CELSYS]フォルダ
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]フォルダ
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]フォルダ
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・Windows8の機能にある[インデックス]の設定にて、[ユーザ]フォルダを
対象外に設定していただき、動作をご確認ください。
１．[設定]→[コントロールパネル]→[インデックスのオプション]を選択して下さい。
⇒[インデックスのオプション]が表示されていない場合は、[コントロールパネル]の
ウィンドウ右上の[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択していただきますと
表示されます。
２．表示された画面にて、[変更]のボタンを押してください。
３．表示された画面にて、[ローカルディスク（C:）]の所に表示されている右向きの三角
マークをクリックいただきますと、その中のフォルダが表示されますので、[ユーザー]
をお探しいただき、そちらのチェックをクリックして外して[OK]ボタンを押してください。
上記操作を実施しても改善しない場合は、以下をお知らせください。
・作品データの保存場所をお知らせください。
・新規作成画面で、16ページなどの複数ページを作成した際に、ページ一覧に
16ページ表示出来るかお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール場所をお知らせください。
・最新版に入れ直していただいているとご連絡をいただいておりますが、
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し表示される製品バージョンを
お知らせください。
・ページ一覧に表示できない作品フォルダをZIP圧縮していただき、以下のデータ便
サービスにアップロードをお願いします。アップロードが完了しますと、ダウンロード用
URLが表示しますので、メールにてお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：38697」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from vezihgth さん
2013/06/30 00:20:22
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選択／編集
ページ追加を行ってもページ一覧画面に追加ページが追加されない |
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Windows864bit版でCLIP STUDIO PRO EX 1.2.3を使用しています。 4月ごろにはページ一覧画面で、右クリック→ページ追加すると、正しく新規ページ追加が処理され、一覧画面にも追加されたページが表示されていました。 本日（6/29）、久し振りに起動して、新しく複数ページで作成を選び、ページ一覧画面で、右クリック→ページ追加を行っても、何の応答もない状態になりました。 ページ一覧には追加ができてないものの、lipファイルは作成されるようで、cmcファイルの場所を見ると、右クリック→ページ追加を行うたびに、lipファイルが増えていっています。 しかし、ページ一覧には追加がされません。 また1ページ目を選ぶと、ページ追加をクリックした回数分。ページ数は増えています（タブの表記が1/1だったのが1/7などになっていく） しかし、最後のページを選んだり、ページ一覧を見ても1ページ目しか登録されていない状況です。 ページ一覧で、ページの読み込みで、作成されたが一覧に登録されていなlipファイルを一つ選んでみるとページ一覧に読み込んだページが新たに追加されました。 どうも、lipファイルは追加できるがcmcファイルにその情報がいかない状態になっているようです。 CLIP STUDIO PROを最新版に入れなおしてましたが解決しませんでした。 WindowsUpdate以外では環境を一切変えていません。 操作方法の問題でしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( 64bit ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/30 09:40:19
from
スレ主
vezihgth
さん
2013/07/06 17:57:27
ご使用のグレードをPROとご記載いただいておりますが、ページ管理機能を
お使いいただいている場合、グレードは、EXになります。
>EXでした。。。すみません
実際のlipファイルは作成出来ており、1ページ目を開いた際に、タブの表記で
1/7など追加したページ分増えていることから、ページ追加時に正常に情報が
更新できていない可能性があります。
すみません、私も色々試すうちに混乱していました。
ページ追加ではそもそもファイルが作られていないようです。
詳しくは送付するzipファイルに「不具合パターンの操作手順」を全て画面録画したものを添付しますので、そちらの動画ファイルも合わせてご覧ください。
詳しくは送付するzipファイルに「不具合パターンの操作手順」を全て画面録画したものを添付しますので、そちらの動画ファイルも合わせてご覧ください。
ページ追加をしても一覧が2ページが表示されず、タブは1/2となっていることや、再度ひらくと1/1に戻ることを動画で記録しました。
以下の点につきまして、ご確認をお願いします。
・作品ファイルの保存場所を変更していただき、ページ追加した際も同様で
あるかご確認をお願いします。
(デスクトップやドキュメントフォルダなど内蔵ドライブをご指定ください)
＞デスクトップで作業しましたが変化ありません。
・ページ追加した後に、cmcファイルを開いていただき、ページ一覧に追加した
ページが表示出来るかご確認をお願いします。
＞追加できていません。消えています。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下のフォルダをリアルタイム
スキャンの除外設定に追加していただき、動作をご確認ください。
＞セキュリティーソフトは入れてません。Windows８の標準機能だけで対処しています。
・新規作成画面で、16ページなどの複数ページを作成した際に、ページ一覧に
16ページ表示出来るかお知らせください。
＞新規作成時に１６ページを指定すると16ページが正しく追加された状態で作成画面に遷移しました。添付ファイルにも添付しておきます。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール場所をお知らせください。
＞C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
・最新版に入れ直していただいているとご連絡をいただいておりますが、
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し表示される製品バージョンを
お知らせください。
＞CLIP STUDIO PAINT EX (64ビット)
・ページ一覧に表示できない作品フォルダをZIP圧縮していただき、以下のデータ便
サービスにアップロードをお願いします。アップロードが完了しますと、ダウンロード用
URLが表示しますので、メールにてお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：38697」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
＞上記アドレスに、件名「要望・不具合：38697」でメール送信しました。宜しくお願い致します。
現在は、下記のような不具合が起きています。
１．1/1の状態でページ追加
２．タブは1/2・ページ一覧は変化なし、ローカルは001lipのみ
３．保存
４．cmc開く
５．タブは1/1に戻る
６．ページ追加をする。（２と同じ現象）
７－１．直後に1ページ目を選んでページ複製すると1/3になる（こうすると突然ページ一覧が3ページになる）、001と002のlipが作られた状態になる。
７－２．ページ一覧では、[1] [2] [3*]となる。003lipは作られていない状態。ここで、ページ保存すると003lipも保存されます。
・・・つまり、複製では動作するのですが、追加の機能あたりに不具合がるように感じております。
以下の点につきまして、ご確認をお願いします。
・作品ファイルの保存場所を変更していただき、ページ追加した際も同様で
あるかご確認をお願いします。
(デスクトップやドキュメントフォルダなど内蔵ドライブをご指定ください)
＞デスクトップで作業しましたが変化ありません。
・ページ追加した後に、cmcファイルを開いていただき、ページ一覧に追加した
ページが表示出来るかご確認をお願いします。
＞追加できていません。消えています。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下のフォルダをリアルタイム
スキャンの除外設定に追加していただき、動作をご確認ください。
＞セキュリティーソフトは入れてません。Windows８の標準機能だけで対処しています。
・Windows8の機能にある[インデックス]の設定にて、[ユーザ]フォルダを
対象外に設定していただき、動作をご確認ください。
＞改善しませんでした。
・作品データの保存場所をお知らせください。
＞C:\Users\（ユーザー名）\Documents\Manga
対象外に設定していただき、動作をご確認ください。
＞改善しませんでした。
・作品データの保存場所をお知らせください。
＞C:\Users\（ユーザー名）\Documents\Manga
・新規作成画面で、16ページなどの複数ページを作成した際に、ページ一覧に
16ページ表示出来るかお知らせください。
＞新規作成時に１６ページを指定すると16ページが正しく追加された状態で作成画面に遷移しました。添付ファイルにも添付しておきます。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール場所をお知らせください。
＞C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
・最新版に入れ直していただいているとご連絡をいただいておりますが、
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し表示される製品バージョンを
お知らせください。
＞CLIP STUDIO PAINT EX (64ビット)
・ページ一覧に表示できない作品フォルダをZIP圧縮していただき、以下のデータ便
サービスにアップロードをお願いします。アップロードが完了しますと、ダウンロード用
URLが表示しますので、メールにてお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：38697」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
＞上記アドレスに、件名「要望・不具合：38697」でメール送信しました。宜しくお願い致します。
from
スレ主
vezihgth
さん
2013/07/06 19:01:26
要望を追記します。
私は仕事でちょこっと簡単なコードを書くぐらいの身ですが、ログファイルがあれば本件のやり取りは1回で終わるように思います。
また、ページ一覧のページ数と、詳細ページでのページ数が齟齬を起こせば「原因は解らないが内部エラーが起きた」
という条件判定のロジックも、プログラム的に難しくないと思います。
そうした場合、ユーザーには、エラーメッセージが表示され、セルシスにログファイルを送りますか？とダイアログが出て、起動からエラー発生までの操作状態、内部パラメータ、起動時に収集したOSやインストール場所、作業ファイルのパスなどの環境情報をログとして送らせる仕組みの実装は決してスケールの大き過ぎる話ではないと思います。
少なくとも、プログラムで自身がインストールされているディレクトリやOSの環境設定などはログとして収集できるものですから、収集しておいて送れる仕組みは用意されていて、こうした掲示板経由の日本語でのやりとりではなく、ソフト画面からユーザーが同意さえすれば収集されていたログを一式送信できる仕組みにするほうが妥当ではないでしょうか。
今後のバージョンアップ時の改善として強く希望します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/06 19:19:54
データの送付、及び詳細をご記載いただき、ありがとうございます。
動画データを拝見したところ、新規作成時のダイアログで、
[テンプレート]にチェックが入っていて、且つ[なし]の状態に
なっており、こちらの現象と同様の原因である可能性が考えられます。
1.2.3では、テンプレートを付与したプリセットを登録し、
プリセットを選択した際に、テンプレートが[なし]に
なってしまう現象があり、この状態で作品を作ってページを
追加すると、挙動がおかしくなることがございます。
お手数ですが、作品の新規作成時に[テンプレート]のチェックを
外した場合、ページ追加が正常に行えるかどうかお試し
いただけますでしょうか。
上記で正常にページが追加できる場合は、前述の不具合に
よるものと思われます。
こちらは1.2.6先行プレビュー版にて修正をさせていただいて
おりますので、よろしければお試しください。
なお、エラーログに関しましてはご要望として承り、今後の開発の
参考とさせていただきます。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
vezihgth
さん
2013/07/06 22:18:27
確かにレイヤーができていないところも同じ現象でした。
動画お送りした甲斐がありました。笑
動画お送りした甲斐がありました。笑
それでは、プレビュー版で対処させて頂こうと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
・例えばページ追加を7回クリックすると、キャンバスモード（実際に絵を描く画面）では1/7とタブに表記される