返信ありがとうございます。
・同時に起動していたアプリケーションについては、OS付属の付箋紙、メモ帳、メディアプレイヤー、IE9、firefox、janetter、skype、位だったと思います。
・使っているセキュリティソフトは、avast ver8.0.1489
(一応、症状が発生した時にセキュリティソフト等、OS起動に不要な全てのアプリケーションを終了した状態で保存が可能になるか試みた事があるのですが、不可能でした。
・clipstudioのバージョンは、ClipStudioPaintPro(64ビット) version 1.2.3
・同現象が発生した過去バージョンに付いては、どのバージョンを使っていたか記憶していないのですが、2012年の12月28日頃にダウンロードしたものでも同様の症状が発生しておりました。
・開いていた作品を保存されていた場所： I:\楽画奇帖\原稿類\
・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン： intuos4 PTK840、ver6.3.4-3
・お使いのPCの型番とメーカー名： BTOで購入したものなので型番は解りません、3年ほど前Sycomでオーダーしたものです
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先："E:\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"
リアルタイムスキャンからの除外は試していなかった事なので、アドバイス通り関係の有りそうなフォルダへの設定を追加しました、しばらくこの状態で様子を見たいと思います。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 薯蟲 さん
2013/07/02 11:43:15
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保存／印刷
ファイルの保存ができなくなる事があります |
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はじめまして。 半年ほど前の、スレッドのID：35234 (調査中) とほぼ同じ内容だと思うのですが長時間PCを起動していると自分の環境でも保存が出来なくなる事があります。 状況としては[保存][別名で保存(同名ファイルに上書き)][CTRL+S]選択時、普通の状態なら画面中央に表示されるはずの進行度のバーが表示されず、タイムスタンプも更新されず、当然ファイルも更新されていません。 ファイル内容が更新されていない状態で保存しようとした時と同じ様な挙動じす。 そして一度その状態に成るとアプリケーションを再起動するまで通常の方法では保存する事が不可能になります。 一応、[別名で保存]の後、違うファイル名を指定してやれば保存は可能なのですが、 不具合発生時にエラーダイアログすら出さない為、上記不具合に陥っているかどうかの判別そのものが難しく、保存したと思い込んでPCを終了した為に作業をやり直すハメになった、というケースが何度かありました。 clipstudioのバージョンは1.2.3です。(過去のバージョンでも同様の問題は発生していました)不具合の内容としては致命的な物だと思われます、早期の解決を期待しております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
薯蟲
さん
2013/07/03 17:25:51
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/03 18:13:02
詳細についてご連絡いただき、ありがとうございます。
また、セキュリティソフトの除外設定をお試しいただいても
事象に改善が見られない場合には、併せて以下の点について
ご確認をお願いいたします。
・保存先に「Iドライブ」と記載いただいておりますが、こちらは
外付けHDDになりますでしょうか。または、内蔵のHDDになりますでしょうか。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]をクリックして[パフォーマンス]を選択し、
[仮想メモリ作成先]に割り当てられているパスをこちらまでお知らせください。
また、「空き容量」が少ない場合には、作成先を別のドライブに
変更いただき、事象に改善が見られるかご確認ください。
・可能でありましたら、一旦CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、
インストール先を変更せずに再インストールしていただき、同様の
事象が発生するかご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
薯蟲
さん
2013/07/05 18:49:05
同様の現象が再度発生いたしましたので、上記回答に加え報告させて頂きます。
・Iドライブは外付けではなく内蔵です。
・仮想メモリ作成先は R:\(こちらも内蔵ドライブです) 空き容量79.2GBです。
・CLIP STUDIO PAINTの再インストールと仮想メモリ作成先の変更を試してみたいと思います。
・Iドライブは外付けではなく内蔵です。
・仮想メモリ作成先は R:\(こちらも内蔵ドライブです) 空き容量79.2GBです。
・CLIP STUDIO PAINTの再インストールと仮想メモリ作成先の変更を試してみたいと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/05 20:34:23
ご確認ありがとうございます。
お手数ですが仮想メモリの作成先を起動ディスクにして頂き
動作のご確認をお願い出来ますでしょうか。
また、本日1.2.6先行プレビュー版を公開させていただきましたので、
よろしければ、上記の操作後、併せて先行プレビュー版のインストールを
お試しいただき、同様の事象が発生するかご確認ください。
■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO 先行プレビュー版（RC版）
お手数ですが仮想メモリの作成先を起動ディスクにして頂き
動作のご確認をお願い出来ますでしょうか。
また、本日1.2.6先行プレビュー版を公開させていただきましたので、
よろしければ、上記の操作後、併せて先行プレビュー版のインストールを
お試しいただき、同様の事象が発生するかご確認ください。
■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO 先行プレビュー版（RC版）
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTと同時に起動いただいているアプリケーションが
ありましたら、そちらのアプリケーション名をお知らせください。
・セキュリティソフトなどの常駐アプリケーションをご使用の場合には、
そちらのアプリケーション名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTにて[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]をクリック
いただき、表示されるバージョンをお知らせください。
・ご記憶でしたら同現象が発生した過去バージョン：
・開いていた作品を保存されていた場所：
・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：
・お使いのPCの型番とメーカー名：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の5つの場所をセキュリティ
ソフトのリアルタイムスキャンなどから除外指定して頂けますよう
お願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカ様へご確認を
お願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]
・作品データを保存しているフォルダ
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。