CLIPSTUDIOPAINTにシリアルナンバーが登録できない

こちらで確認しましたところ、ComicStudioProのシリアルナンバーの
ご登録が完了していない状況かと存じます。

ご申告のメッセージですとご入力されているシリアルナンバーが
間違っている可能性がございます。

下記の点についてご確認頂けますようお願いいたします。

・シリアルナンバーの文字の見間違えに注意して入力してください。

数字の[0]（ゼロ）と、英文字の[O]
数字の[1]（イチ）と、英文字の[I]（アイ）と小文字の[l]（エル）
数字の[5]（ゴ）と、英文字の[S]（エス）
数字の[8]（ハチ）と、英文字の[B]（ビー）
※特にゼロとオーの間違いが多いです。斜めの線が入っているのは数字のゼロです。

・キーボードの入力モードに注意して入力してください。

シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数】で入力する必要が
あります。
【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、「メモ帳」
などにIDを入力を行い、コピー＆ペーストにて入力してください。

・「大文字」「小文字」を正しく入力しているかご確認ください。

以上、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
実は最近パソコンを買い替えまして、その際に以前使用してたメールアドレスがわからなくなってしまったため、
新しいアドレスでCLIPに会員登録させていただきました。
しかし現在の会員登録でシリアルナンバーを登録しようとしたところ、
「すでにこのシリアルナンバーは登録されています。」と表示され、
新しい会員登録ではシリアルナンバーを登録できていないのです。
やはりそれが原因でしょうか？
新しい会員登録でも以前の会員登録と同じシリアルナンバーを利用することはできないのでしょうか？

シリアルナンバーはその性質上、複数のアカウントに
重複登録出来るものではございません。


念のため、こちらで確認させて頂きますので、下記内容を
メールにてこちらにお知らせ下さい。

・お手元にある製品登録ができないソフトウェアのシリアルナンバー

・今回再登録されたメールアドレス以外のメールアドレスでCLIPに
　会員登録をした可能性のあるメールアドレスをすべてお知らせください。

なお、旧ユーザー登録サービスにてハガキなどでユーザー登録されている
場合は過去の情報も照会させていただきますので以下もご連絡ください。

　・お名前：
　・ご登録時のご住所：
　・ご登録時のお電話番号：
　・生年月日：

宛先：tech@celsys.co.jp　セルシスユーザーサポート
　　　件名に要望・不具合ボード：38795と記載して下さい。