テキストが白く抜けてしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2013/07/08 08:54:52
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ID:38805
from musataro さん
2013/07/07 03:57:04
 
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テキストが白く抜けてしまう

 
テキストを編集しようとすると白く抜けてしまう。

このファイルに関してはテキスト部分すべて同じ現象が起こる。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( ●  ) EX(   )

■OS
Windows XP( ●  )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/07 09:16:21
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

特定のファイルのみで発生しているとの事でございますので、現象の確認のため、
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
(普段ご使用のサービスがございましたら、そちらをご使用頂ければと思います。)

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「問い合わせ:38805」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/08 08:54:52
データをお送りいただき、ありがとうございます。
また、本件に関してご迷惑をお掛けしており、申し訳ありません。

こちらのスレッドでもご案内をさせていただいておりますが、
1.2.6先行プレビュー版にて、本事象の原因と思われる箇所の
修正をさせていただきました。

こちらでご送付いただきました作品データを1.2.6先行プレビュー版で開き、
事象の発生しているテキストレイヤーに対して以下の操作を行うことで、
テキストが正常に表示されることを確認させていただきました。

1.テキストレイヤーを複製し、古いレイヤーは削除します。
2.複製したレイヤー内の各テキストを、テキストツールで
  それぞれ一度編集状態にしてから確定します。
  ※新しく文字を打ち込む必要はありません。

お客様にはご不便をお掛けして申し訳ありませんが、製品版の正式な
リリースまでの間、修正対応を行いました先行プレビュー版のご利用を
ご検討いただけますと幸いです。


なお、素材以外の環境設定や、ショートカット設定、ツール設定などにつきましては、
製品版と先行プレビュー版では共有、移行いただくことができません。恐れ入りますが、
改めてカスタマイズしてお使いいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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