作品データをお送りいただきありがとうございます。
こちらにて、データの確認を行い改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from narumanboo さん
2013/07/10 17:54:56
開く/読み込み
特定のlipファイルを開こうとするとクリスタが強制終了する |
|
.cmcのなかのある特定のlipファイルを開こうとするとクリップスタジオペイントが強制終了されてしまい、予期せぬエラーで〜〜と出てきてしまいます。再起動させても開くことができませんでした。 個人的な理由で大変申し訳ないのですが、あと数日で印刷所の締め切りがきてしまうのでなるべく早急に対応策をお教え願います ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/10 20:17:27
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/11 12:30:24
お時間を頂いており、申し訳ございません。
メールにてご返信をさせて頂いておりまりますので
ご確認頂けますようお願いいたします。
また何点かお聞きしたい内容を記載させて頂いて
おりますのでご返信頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
メールにてご返信をさせて頂いておりまりますので
ご確認頂けますようお願いいたします。
また何点かお聞きしたい内容を記載させて頂いて
おりますのでご返信頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
narumanboo
さん
2013/07/11 23:42:52
メールでの迅速な対応ありがとうございました!
大変助かりました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
lipファイルを開くと強制終了してしまうとご連絡をいただきましたが、
作品管理ファイルである「.cmc」ファイルを開き、該当のページを
開くことはできますでしょうか。
なお、CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存のタイミングで最大
10つのファイルをバックアップする機能があります。
以下の[DocumentBackup]フォルダ内にバックアップファイルが
ありましたら、そちらのファイルを開くことが出来るかご確認ください。
■製品バージョン1.2.3をご使用の場合
[Macintosh HD]→[書類]→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
→[DocumentBackup]
■製品バージョン1.2.6RCをご使用の場合
[Macintosh HD]→[書類]→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintRC]
→[CLIPStudioPaintVer1_2_6]→[DocumentBackup]
上記の[DocumentBackup]フォルダ内に該当のデータがない場合は、
こちらにて確認をいたしますので、該当のlipファイルを以下のデータ便
サービスにてお送りください。
また、ご使用の製品バージョンと作品データの保存場所もご連絡を
お願いします。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合:38858」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。