素早い対応ありがとうございます。
さっそく上記の対策を実行させて頂きます。
元々、頻発するフリーズではないので、しばらく様子を見て、また報告いたします。よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from awsest さん
2013/07/20 18:36:44
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ツール
ペンツール使用時、稀にフリーズします。 |
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頻繁に起きるわけではない（週に１，２回ほど）ので大きく困ってはおりませんが、何か対策があれば教えて頂けますでしょうか？ 必ず共通している点 ・ペンツールの使用時に突然、アプリケーションが反応しなくなります。 ・クリップスタジオペイントのCPU使用率が13%で固定されます。 ・複数アプリケーション実行中でも、メモリは２Ｇ以上の余裕があります。・なぜかメニューバーの展開はできます。けれど、選択は出来ません。（例えば、[ファイル(F)]を押すと展開はするが、[新規作成]などの項目はグレーになっており、実行できない。） ・ツールウインドウの閉じるボタンを押すとツールウインドウは閉じる。（メニュー操作は出来ないので再び開くことは出来ない。） ・メインウィンドウの一番右上にある閉じるボタンを押しても、メインウィンドウは無反応で閉じません。 ・タスクマネージャの[タスクの終了]にも応答しません。（[プロセスの終了]で強制終了しています。） クリップスタジオペイントの普段の使い方です。 ・600dpi、A4サイズの原稿。 ・モノクロのベクターレイヤーで線画を描き、ラスターレイヤーで塗りをしています。 ・落書き→［画像を統合して保存］
→
キャンパスをクリア
→
落書き
→
［画像を統合して保存］
→
キャンパスをクリア……の繰り返しです。なのでキャンパス自体の保存は基本的にせず、起動し続けている状態です。 その他の点 ・バージョン：1.23／1.26RC どちらでも起こります。 ・他の原稿でも起こります。（350dpi,A4,カラーの原稿など） ・ペンツールは0.5mm前後、大きなブラシを使うことはほとんどありません。ただし、別のペンツールの使用時でもフリーズは起きます。 ・ベクターレイヤーに描いてる時間が大半です。・長時間使っていると、起こりやすい気がします。（単純に確率の問題かもしれません。） ・環境設定を変更して、終了せずに続けた場合、起こりやすい気がします。（主観です。強制終了後、再び環境設定をし直した記憶が多いためです。） 改善を試みて実行した処置です。実行する前も後も、フリーズは起きましたので、おそらく原因ではないと思います。 ・セキュリティソフトの除外設定。 ・クリップスタジオペイント以外のアプリケーションを起動せずに作業。 ・タブレットドライバの再インストール。 ・クリップスタジオペイントの再インストール。 ・環境設定のメモリ割り当て場所を変更。（内蔵ドライブの別パーティション） ・環境設定のメモリ割り当てサイズを変更。（10%⇔100%） ・環境設定の取り消し回数を変更。（５回⇔３０回） 現在試していること ・[別の取り消し対象と判断する時間]の設定は今までずっと０にしていたのですが、今は２００を試しています。この設定にしたのは今日なので、今のところフリーズは起きておりません。この状態で症状が起きたらまた報告します。 スペック OS Windows 7 Home Premium 64-bit SP1 CPU Intel Core i7 3770 @ 3.40GHz メモリ 8.00GB デュアル-Channel DDR3 @ 798 MHz (11-11-11-28) マザーボード MouseComputer Co.,Ltd. H77MA-S40 (SOCKET 0) グラフィック Intel HD Graphics 4000 (MSI) HDD 932GB Western Digital WDC WD10EZEX-00RKKA0 ATA Device (SATA) 466GB Hitachi HDP725050GLA360 ATA Device (SATA) タブレット Intuos4 L PTK-840 タブレットドライバ Windows V6.3.6w3Jwi ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.23／1.26RC ■グレード PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
awsest
さん
2013/07/20 19:48:10
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/20 20:41:03
早速ご確認頂き、ありがとうございます。
お試し頂き、また何かございましたらご連絡頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お試し頂き、また何かございましたらご連絡頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
awsest
さん
2013/07/23 10:20:20
お教え頂いた方法を試したのですが、再度フリーズが発生しました。
別々にインストールされているはずの、1.23/1.26RCの双方で現象は起きますので、設定ファイルの問題ではなく、私の作業環境による問題か、1.23/1.26RCに共通する不具合ではないかと思います。
少し考えてみたのですが、私が使用しているキーボードはAltボタンがやや固くなっておりまして、極希に、押し下げられたまま戻らないことがあります。
描画していない時にAltキーのみを押しますと、[ファイル(F)]メニューにフォーカスし、続けてEキーを押すと[編集(E)]メニューが展開されるなど、自分で登録したショートカットとは別に、アルファベットそれぞれのキーでメニューが実行されるようになっております。
私の場合Eキーに消しゴムを登録しておりまして、また、F,S,Wキーなどは、それぞれ頻度の高いツールを登録しております。
Alt+Spaceキーによるズームも多用していますので、もしかするとその際、Altキーが押し下げられたまま、ショートカットキーを連続して押したことで、何らかの処理が重いメニューの暴発とペンツールによる描画の噛み合わせでフリーズが発生したのかもしれません。
普通、フリーズした場合、アプリケーションは完全に無反応になるはずなのですが、今回の場合、メニューバーだけは反応する状態でフリーズしますので、何か関係があるのかもしれません。
そもそも、Altキーの押下が原因のフリーズであれば、もっと頻発してもよい様な気はしますので、可能性としては低いようにも思います。
さしあたって、別のキーボードの使用と、Shift+Tabでメニューバーを隠し、意図しないメニューの展開が起こらない状態で、クリップスタジオペイントを使用して様子を見てみます。
別々にインストールされているはずの、1.23/1.26RCの双方で現象は起きますので、設定ファイルの問題ではなく、私の作業環境による問題か、1.23/1.26RCに共通する不具合ではないかと思います。
少し考えてみたのですが、私が使用しているキーボードはAltボタンがやや固くなっておりまして、極希に、押し下げられたまま戻らないことがあります。
描画していない時にAltキーのみを押しますと、[ファイル(F)]メニューにフォーカスし、続けてEキーを押すと[編集(E)]メニューが展開されるなど、自分で登録したショートカットとは別に、アルファベットそれぞれのキーでメニューが実行されるようになっております。
私の場合Eキーに消しゴムを登録しておりまして、また、F,S,Wキーなどは、それぞれ頻度の高いツールを登録しております。
Alt+Spaceキーによるズームも多用していますので、もしかするとその際、Altキーが押し下げられたまま、ショートカットキーを連続して押したことで、何らかの処理が重いメニューの暴発とペンツールによる描画の噛み合わせでフリーズが発生したのかもしれません。
普通、フリーズした場合、アプリケーションは完全に無反応になるはずなのですが、今回の場合、メニューバーだけは反応する状態でフリーズしますので、何か関係があるのかもしれません。
ただ、ペンツールのAlt修飾キーではスポイトツールを実行する設定にしていますが、ペンツール使用時にスポイトツールが暴発したことは記憶にありませんし、ショートカットキーを押さずに連続して線を引いている時にもフリーズは発生したようにも思います。（とはいえ、フリーズ発生は不意にやってくるので、その瞬間の記憶には疑う余地はあります。）
そもそも、Altキーの押下が原因のフリーズであれば、もっと頻発してもよい様な気はしますので、可能性としては低いようにも思います。
さしあたって、別のキーボードの使用と、Shift+Tabでメニューバーを隠し、意図しないメニューの展開が起こらない状態で、クリップスタジオペイントを使用して様子を見てみます。
その上で再びフリーズが発生した場合は、また報告致します。
また、何か別の対処法がありましたら、教えていただきたく存じます。よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/23 10:53:19
ご確認頂き、ありがとうございます。
キーボードのご変更等でも変化がない場合は、お手数ですが
新規管理者アカウントを作成し、そちらでログインして頂き
動作をご確認頂けますようお願いいたします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規アカウントでCLIP STUDIO PAINTの初回起動時にシリアルナンバーの
入力を求められますので、お手元にご準備をお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
キーボードのご変更等でも変化がない場合は、お手数ですが
新規管理者アカウントを作成し、そちらでログインして頂き
動作をご確認頂けますようお願いいたします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規アカウントでCLIP STUDIO PAINTの初回起動時にシリアルナンバーの
入力を求められますので、お手元にご準備をお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
awsest
さん
2013/07/23 17:31:28
素早いお返事ありがとうございます。了解致しました。
また、しばらくして報告致します。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/23 17:37:30
ご確認頂き、ありがとうございます。
ご確認頂き、また何かございましたら
ご連絡頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご確認頂き、また何かございましたら
ご連絡頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
awsest
さん
2013/08/28 05:31:00
キーボード変更後もフリーズは発生したのですが、バージョン1.27にアップデートしたところ、発症しなくなりました。
代わりに、それまで発生していなかった、ペンの筆圧感知がおかしくなる現象が発生するようになりました。フリーズ発生と同じような頻度／状況なので、おそらくバージョンアップによって、同じ不具合の症状が変わったのではないかと思っております。
ただ、今回の現象は、一度ウィンドウを非アクティブ化して、再びアクティブ化すると筆圧感知は正常に戻ります。
根本的には解決していないのかもしれませんが、この程度の現象なら気になりませんし、アプリケーションが停止する心配はなくなりましたので、解決済みとさせて頂きます。
丁寧な対応を何度もして頂き、ありがとうございました。
代わりに、それまで発生していなかった、ペンの筆圧感知がおかしくなる現象が発生するようになりました。フリーズ発生と同じような頻度／状況なので、おそらくバージョンアップによって、同じ不具合の症状が変わったのではないかと思っております。
ただ、今回の現象は、一度ウィンドウを非アクティブ化して、再びアクティブ化すると筆圧感知は正常に戻ります。
根本的には解決していないのかもしれませんが、この程度の現象なら気になりませんし、アプリケーションが停止する心配はなくなりましたので、解決済みとさせて頂きます。
丁寧な対応を何度もして頂き、ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINTが
正常に動作するかどうかご確認下さい。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。
・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について【Ver1.2.3の場合】
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0
・[CLIPStudioPaintVer1_2_6]フォルダの場所について【Ver1.2.6 RCの場合】
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintRC\CLIPStudioPaintVer1_2_6
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
すでにタブレットドライバは最新版をインストールされているかと存じますが、
一旦アンインストールの上、再インストールをお試し頂けますようお願いいたします。
■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]フォルダや[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタン
を有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。