クリスタで保存したファイルが開けなくなりました

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

保存されたファイルがCLIP STUDIO PAINT、Photoshopどちらでも開けない
状態との事でございますが、データに異常が生じている可能性がございます。

CLIP STUDIO PAINTでは上書き保存をした際に、バックアップを以下の場所に
ある[DocumentBackup]フォルダに保存しております。

　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

そちらのフォルダ内にデータがないかご確認いただけますでしょうか。

フォルダ内にデータがないという場合は、こちらで該当のファイルを確認
させていただければと思いますので、お手数ですが、以下のデータ便サービス
でファイルをアップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLを
お知らせください。
（お客様が普段ご使用のサービスがございましたらそちらでも結構です。）

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：67896」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


なお、合わせて以下の点についてもお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTで新規にキャンバスを作成していただいていたものでしょうか。

・保存の際はCLIP STUDIO PAINT形式であるlip形式ではなく、Photoshop形式でのみ
　保存をされていますでしょうか。

・ご使用のPhotoshopのバージョンはおいくつでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。