お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
お手数ですが、下記についてご確認いただけますでしょうか。
・選択範囲内に素材をドラッグ&ドロップすると、必ず発生しますでしょうか。
・添付画像以外のトーンや、カラーの画像素材など、どの素材を
ドラッグ&ドロップする際も発生しますでしょうか。
・作成したキャンバスのサイズと解像度、基本表現色をお知らせください。
・選択範囲ランチャーの[新規トーン]からは正常にトーンが
貼れますでしょうか。
また、セキュリティソフトなどの影響で、素材データに
正常にアクセスできなくなっている可能性などもありますので、
お手数ですが下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から
除外し、再度操作をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。