バージョンアップ後スキャンできない

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

1.2.6RCでは問題なくスキャンが行えていたということで
よろしいでしょうか。

[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]を
クリックして頂くと、ご使用のスキャナのドライバは表示
されますでしょうか。

また、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン]をクリック
して頂くとインストールされているスキャナドライバは起動
しますでしょうか。

お手数ですが、インストールされているスキャナドライバを
アンインストールして頂き、最新版の再インストールをお試し
頂けますようお願いいたします。
すでに最新版をインストールされている場合も、一旦アンインストール
し、再インストールをお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

さっそくの回答ありがとうございます。

ですが、スキャナのドライバを最新のものにしても現象は変わりませんでした。
1.2.6ＲＣのときはスキャンできていたので、1.2.7にバージョンアップした後
スキャンできなくなったということです。
「スキャンの選択」でエプソンのスキャナーもブラザーの複合機（スキャナ）も
選択することはできます。
ですが、選択したあとが無反応で、何度ファイルから読み込み、スキャン、と
クリックしていってもスキャナの選択までしかできません。

再インストールしても同じです。
何とかならないでしょうか。

よろしくお願いします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでも確認いたしましたが、[ファイル]→[読み込み]→[スキャン機器の選択]にて
表示されているスキャナの中で「WIA」とついていないものを選択し、[選択]ボタンを
押した時点ではスキャンを行う機器の選択をする所ですので、スキャンが行われる事は
ございません。

続けて[ファイル]→[読み込み]→[スキャン]を選択すると、ドライバの画面が起動し、
スキャンを行う事ができる状態でございました。

[ファイル]→[読み込み]→[スキャン]を選択しても無反応と頂きましたので、ドライバ
が起動できていない状態のようでございますので、以下の点をお知らせいただけますで
しょうか。

・[ファイル]→[読み込み]→[スキャン機器の選択]にて表示される画面のスクリーン
　ショットの撮影をお願いいたします。

・[ファイル]→[読み込み]→[スキャン]を選択した後、無反応と頂きましたが、その際
　ペンや、[ファイル]メニューの操作はできる状態でしょうか。

　また、その状態で[Ctrl]キー+[Alt]キー+[Delete]キーを押していただき、
　タスクマネージャーを起動していただいて、[アプリケーション]タブを選択した状態
　で画面のスクリーンショットを撮影をお願いいたします。

撮影いただきましたスクリーンショットにつきましては、このボードに掲載をいただくか
以下の宛先へお送りいただけますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：68091」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

サポート様
返事が遅くなってすいませんでした。

スキャンができなかったのは
新規キャンバスを開かずに行おうとしたことが
原因だったようです。
最初に新規で白紙を開いた状態で「読み込み」をクリックし、
「スキャン機器の選択」をしたあと、通常通りスキャンすることができました。

いつもはフォトショップエレメンツV9でスキャンをするのですが、
フォトショップエレメンツでは用紙を開かずにそのままスキャンできていたので、
CLIPPAINTも同じだと思っていました。
いろいろお騒がせしてすいませんでした。
CLIPPAINTのV1.2.7では、まず白紙を用意してからじゃないと
スキャンできないということだと理解しました。

現在はきちんとスキャンできていますので、
スクリーンショットは行いませんでした。

何度もありがとうございました。