ご不便をおかけし、申し訳ありません。
外部ストレージのダウンロードアドレスを記載いただいておりましたが、
そちらに関しましては、取り急ぎ削除させていただきました。
データにつきましてはダウンロードさせていただき、仰せの状況を
確認いたしましたので、引き続き調査を行い、改めてご報告いたします。
恐れ入りますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from asagep さん
2013/08/08 23:57:15
|
その他
特定のlipファイルが開けなくなりました |
|
|
お世話になっております。 先日保存したlipファイルが急に開かなくなってしまいました。 他のファイルは開けるのですが先日保存した、特定の数ファイルのみが開けません。 開く、を行うと何もエラーメッセージはなしで、データが開かれない状態になります。 ファイルを開くときのダイアログは普通に閉じられます。 明日使用するデータのため、今大変困っております…。解決のためのご指南お願いいたします。 DocumentBackupにあるBackupデータも開けませんでした。 事前に行ったことは、バージョンを最新版へアップグレード。→CLIP STUDIO PAINT EX/PRO Ver.1.2.7 新バージョンだと不具合があるかも、とダウングレードをおこない、いまはVer.1.2.3にしています。 データを外部ストレージに念のためお送りします。 （※記載いただきましたアドレスにつきましては削除させていただきました） お送りしたファイルのいくつか前の過去作業ファイルも開けなくなっております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ● ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ● ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/09 09:52:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/09 12:38:23
お客さまからお送りいただいたデータを確認し、修復の作業をいたしましたが、
必要な情報も破損してしまっており、修復することができませんでした。
お力になれず、誠に申し訳ございません。
バックアップ内のデータも同様という状況ですと、破損した後で10回以上の
上書き保存がされていたか、HDD側にセクター不良などの問題が起きている
可能性が考えられます。おてすきの際、チェックディスクをお試しください。
また、外付けHDDにデータを保存されている場合、転送速度や瞬断の影響で
保存が不安定になる可能性もあります。
保存等は内蔵HDDでご実施いただき、定期的にlipファイルのコピーを
外部HDDにバックアップしていただく、という手法を推奨いたします。
from
スレ主
asagep
さん
2013/08/09 12:51:12
修復の件了解いたしました。
丁寧にご対応頂きまして、ありがとうございました…！
外部へアップしたファイルへのご対応も重ねてありがとうございます。
今後のバックアップ等はいただいた意見を参考に検討していきます。
以上よろしくお願いいたします。
丁寧にご対応頂きまして、ありがとうございました…！
外部へアップしたファイルへのご対応も重ねてありがとうございます。
今後のバックアップ等はいただいた意見を参考に検討していきます。
以上よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
データの保存は外付けHDにしております。