cpgファイルを開けません

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

念のため確認をさせて頂きたいのですが、該当のcpgファイルは
ComicStudioEX4.0にて制作された作品でしょうか。
また、そのcpgファイルをダブルクリックするとComicStudioEXは
起動しますでしょうか。

他にComicStudioEXで制作されたcstファイルやcpgファイルは
CLIP STUDIO PAINT EX 1.2.7で読み込むことは出来ますでしょうか。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記で改善しない場合は、お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT EXを一旦
アンインストールして頂き、1.2.7の再インストールをお願いいたします。
※インストール先を変更されている場合は、変更せずに再インストールを
　お願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

迅速な対応、本当にありがとうございます。

ご確認頂き、ありがとうございます。

ComicStudioで制作した他のデータでも同様とのことですので、ファイルを開くための
設定ファイルや情報に何かしらの問題がある可能性があります。

以下の点についてご確認頂けますようお願いいたします。

１．[ファイル]メニューの[開く]を選択していただき、「ファイル名」の右隣にある
　　[対応しているすべての形式]を選択した際に、『ComicStudioページファイル』と
　　『ComicStudio作品ファイル』が表示するかお知らせください。

２．CLIP STUDIO PAINTのインストール場所をお知らせください。

３．ComicStudioのファイルを開くためには、CLIP STUDIO PAINTを
　　インストールしているフォルダ内の以下のファイルを使用しております。

　　・TGXPGPlugIn.cfpi
　　・TGXPGPlugInCore.dll
　　・iswCmnTG.dll
　　・iswCoreTG.dll
　　・rtwUtlTG.dll

　　CLIP STUDIO PAINTのexeがある場所に該当のファイルが存在するかお知らせください。

４．上記の【1】と【2】にて選択に表示がありファイルが存在する場合は、セキュリティー
　　ソフトなどにより、該当ファイルにアクセスできていない可能性があります。
　　一旦セキュリティーソフトを停止した状態で読み込みが出来るかご確認ください。
　　　※お使いのセキュリティーソフトウェア名とバージョンもお知らせください。

５．仮想メモリを作成するユーティリティーを使用している場合は、ご使用の名称や
　　作成場所と仮想メモリ容量をお知らせください。

６．以下の手順にて環境変数をご確認いただきお知らせください。

　　１）Windowsのスタートボタンから[コンピュータ]を右クリックして表示される
　　　　メニューから[プロパティ]をクリックします。
　　２）左側の「システムの詳細設定」をクリックします。
　　３）「環境変数」ボタンをクリックします。
　　４）「ユーザー環境変数」（上段）と「システム環境変数」（下段）にあるそれぞれの
　　　　TEMPとTMPの値に表示されている文字列をご連絡ください。

　　※可能でしたら、環境変数を表示した際のスクリーンショットの送付をお願いします。
　　※TEMPとTMPの値に表示されている文字列が表示に収まりきっていない場合は
　　　スクリーンショットではなく、直接値をコピーしてお知らせください。

　　　「ユーザー環境変数」と「システム環境変数」には、それぞれ[編集]ボタンがございます。
　　　TEMPやTMPの項目を選択した後、[編集]ボタンを押すと、変数の 編集画面が表示されます
　　　ので、[変数値]の欄に入っている内容をすべてコピーしてお知らせください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]から[ペイント]を
　　選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

細かいことですが確認をさせて頂きます。

CLIP STUDIO PAINTのインストール先ですが、初期状態では
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
になります。

CLIPStudioPaint.exeと前回ご確認頂きました5つのファイルは
上記の場所にございましたでしょうか。

CLIP STUDIO PAINTのアンインストール、再インストール時に
なにかエラーメッセージや警告はございましたでしょうか。

環境変数についてですが、前回システム環境変数のスクリーンショットを
添付して頂きましたが、ユーザー環境変数もお願い出来ますでしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

早速ご確認ありがとうございます。

ComicStudioの作品ファイルはPCのどの場所に保存されて
いますでしょうか。

念のため、デスクトップに作品ファイルをコピーし、コピーされた
作品ファイルをCLIP STUDIO PAINTで読み込みをお試し頂けますよう
お願いいたします。

また、Windowsにログインしているユーザーアカウント名は
半角、全角どちらになりますでしょうか。
スペースや記号を使用されていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。