アップデータのダウンロードが出来ない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/10 09:41:00
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ID:68134
from masashisoh さん
2013/08/09 23:53:18
 
その他

アップデータのダウンロードが出来ない

  CLIP STUDIO PAINT EX/PRO for Windowsのアップデータ最新版をダウンロードしても
毎回ダウンロード途中で「ネットワークエラー」と出て中断されてしまいます。



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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( 4.0) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (〇 )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/10 09:41:00
こちらでもダウンロードが可能か確認いたしましたが、問題なくダウンロード
できる状態でございました。

パソコン上にて複数の処理が行われている状況でダウンロードを行いますと
パソコンの動作が重くなり、ダウンロードの処理に影響する可能性がございます。

また、セキュリティソフトをご使用の場合にはダウンロードしているデータに
対してウィルスチェックを行う機能があるものもございますので、この機能が
動作しているとウィルスチェックに時間がかかり、ダウンロードが中断された
ように判断されてしまい、エラーとなっている可能性もございます。

この為、お手数ですが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

・パソコンを再起動し、ブラウザのみを起動した状態でダウンロードをお試し
 ください。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、一時的にセキュリティソフトを
 停止して、ダウンロードをお試しください。

  ※ダウンロード完了後、ダウンロードしたファイルのウィルスチェックを
   必ず行ってください。

上記内容にて改善しない場合ですが、以下の点につきましてお知らせ
いただけますでしょうか。

・ダウンロードを試された時間

・ご使用のネットワーク環境(例:ADSL 8MB・光ファイバー・CATVなど)

・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名、バージョン

・ご使用のブラウザ名(例:InternetExplorer、Firefoxなど)

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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