動作が不安定すぎます

お問合わせいただきありがとうございます。
また、ご不便をお掛けしまして申し訳ございせん。

こちらでお客様がカスタマイズされたブラシを用いて調査を行いましたところ、症状の発生を確認する
ことができませんでした。

カスタマイズされたブラシでの描画中にフリーズする頻度が高い件について、状況を確認したく思います
ので、以下の点をお知らせいただけるでしょうか。

・前回ライセンス登録後に改めてカスタマイズされたブラシを作成して使用したところ、症状が改善された
　とのご報告を頂戴しておりますが、今回の症状発生時に上述の方法はお試しいただいているでしょうか：

・最新版にアップデートをされたとのことですが、現在使用されている製品バージョンは1.2.7ということで
　よろしいでしょうか：

・スカイプやブラウザ等他のアプリケーションも常に併用されているとのことですが、CLIP STUDIO PAINT
　のみを単独起動して使用した場合に当該症状は発生するでしょうか：

・症状の発生頻度の詳細：
　例．8時間程連続で使用していると、1時間に1回の割合で規則正しく症状が発生する。
　例．特定のカスタマイズしたブラシでのみ20～30分毎の短い間隔で症状が発生する、など。

・強制終了発生時の前後にエラーメッセージ等の表示がございましたら、全文をお知らせください：

・強制終了に至るまでの詳細：
　例．カスタムブラシでの描画中に[応答なし]メッセージ→[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]　
　　　 メッセージが表示され強制終了してしまう。
　例．カスタムブラシでの描画中に[予期せぬエラーが発生しました]メッセージが表示され強制終了して
　　　 しまう、など。

・当該症状発生直後に[Windows スタート]→[コントロールパネル]→[ワコムタブレット]プロパティをクリック
　した場合、[ワコムタブレット]プロパティは正常に表示されるでしょうか：
　※エラーメッセージが表示される場合は、全文をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・CLIP STUDIO PAINTにて作成された作品データの保存先：

・CLIP STUDIO PAINTを起動したままPCのスリープ機能などをご利用でしょうか：


最後に、CLIP STUDIO PAINTの高速化や安定性については、今後とも更なる開発での対応を検討して
参ります。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

スリープ機能をご使用とのことですので、パソコンをシャットダウンし、起動した状態で
CLIP STUDIO PAINTの動作をご確認いただけますでしょうか。

また、可能でしたら、一旦タブレットドライバをアンインストール後に、最新版の
タブレットドライバのインストールもお試しいただきますようお願いします。

カスタムブラシを含めて、今後の製品開発にてより安定して動作するように開発に
努めて参ります。

ご返答たいへん遅れまして申し訳ございません。

ご返信いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTの起動直後の動作が不安定な場合に、ご申告の事象が
発生している状況とのことですので、以下のページにてご案内している
事象が原因となっている可能性がございます。

■CLIP STUDIO PAINTを起動すると、描画など各種操作の動作が重い

お手数ではございますが、一度上記ページにてご案内している操作を
お試しいただき、事象に改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返答ありがとうございます。

既にお試しいただいていた操作とのこと、大変失礼いたしました。

自動保存機能につきましては、ご要望として承り、これまでに
お知らせ頂きました内容と併せて引き続き調査・検討を行わせて
いただきます。

こまめに保存をいただいた場合には事象が発生しないとのこと
ですので、ご不便をお掛けいたしますが、現状では、そちらの
方法にて事象を回避いただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

私も最新バージョンにしたところ不安定になりました。一日に一度のペースでApphangB1になります。
描画中突然に強制終了になるので再現性は今のところ見出せません。
タブレットドライバを最新バージョンに変えるなどはまだ試していませんが、こちらも運が悪いと突然効かなくなるなど頻発するため気が進みません。そもそもベータの頃から使っていて突然の強制終了は一度も起こっていないので、やはり最新バージョンに何かしらの問題があると思われます。

なお、開発側では確認できないとの事ですので、ご対応にお時間がかかるようでしたら旧バージョンに戻したいのですが、クリップスタジオのアップデートはバージョンによってルールがあるなど、単純に上書きして良いのかわかりませんのでよろしければガイドをご用意いただけると幸いです。

Windows7 professional　64bit

　 プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-2600K CPU @ 3.40GHz 3.40GHz

  実装メモリ：16G

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■バージョン：
1.2.7

■グレード
EX( ○ )

■OS
Windows 7

肉づくし さま

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTは、タブレットドライバから直接座標を取得しており、
タブレットドライバの影響を受けやすいです。

そのため、タブレットドライバが不安定な状態ですと、現象が発生して
しまう可能性があります。

可能でしたら、ご使用のペンタブレットドライバをアンインストール後に
最新のタブレットドライバのインストールを行い、動作をご確認ください。

なお、アップデータのダウンロードページには、ひとつ前のバージョンである
1.2.3もダウンロードできるようにしております。

旧バージョンへは、1.2.7をアンインストール後に、こちらから、1.2.3の
ダウンロードとインストールをお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。