Runtaime Error! と表示されて起動できなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/24 15:14:32
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閲覧数:1518
ID:68296
from どっとーれ さん
2013/08/19 19:53:44
 
インストール/動作環境

Runtaime Error! と表示されて起動できなくなりました

 
再インストールを試しても改善されません。
IEのバージョンは10です。


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■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/19 21:32:50
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

「Runtime Error」が表示してしまう場合には、設定ファイルに
何らかの問題が発生している可能性があります。 

お手数ですが、まずはペンタブレットドライバのアンインストールと
再インストールをお試しください。

ワコムタブレットをご使用の場合は、こちらからダウンロードできます。

上記で改善されない場合、PCを再起動後、以下にご案内する2つのフォルダを
デスクトップに移動して頂いた状態でCLIP STUDIOの起動をお試し
いただき、事象に改善が見られるかご確認ください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[CELSYS]←こちらのフォルダです。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]←こちらのフォルダです。

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
  トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
  表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

依然事象に改善が見られない場合には、お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・該当のエラーは、CLIP STUDIO PAINTを起動した際に出ますでしょうか。
 あるいは、CLIP STUDIOを起動した際に出ますでしょうか。

・ソフトウェアのバージョンをご記載ください。
 コントロールパネルの[プログラムと機能]([プログラムのアンインストール])を
 選択して、「CLIP STUDIO PAINT」のバージョンをご確認いただけます。

・以下の場所にインストールされております[CLIPStudioPaint.exe]を
 ダブルクリックして起動いただき、同様の事象が発生するかご確認ください。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・セキュリティソフトなど常駐アプリケーションをご使用の場合には、
 そちらの製品名とバージョンをお知らせください。

・エラー画面のスクリーンショットを添付いただけますでしょうか。
 スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。 

 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
   いるキーを押します。 

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の 
   [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。 

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
   場所にファイルを保存します。 
   ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
どっとーれ
さん
2013/08/19 22:55:13

タブレットドライバーをアンインストール後、再インストールしましたが改善されませんでした。

C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]のフォルダは空でした。
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]のフォルダをデスクトップに移動しましたが変化無しです。

エラーは、CLIP STUDIO起動時に出ます。

ソフトウェアのバージョンは1.27です。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exeをダブルクリックしても同じ状態です。

セキュリティソフトはavastのバージョン8.01.489です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/20 10:43:41
ご確認いただき、ありがとうございます。

[CELSYS]フォルダの中身が空になっているとのことですので、設定フォルダの
作成に失敗している可能性があります。

恐れ入りますが、以下にご案内する4つのフォルダを除外設定にしていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
なお、セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS

 C:\ProgramData\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
  トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
  表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・添付いただきました画像を拝見すると、[Norton Security Scan]も
 併せてインストールいただいておりますが、こちらは普段は停止した
 状態でパソコンをご使用いただいている状況になりますでしょうか。

・再度以下のフォルダ内をご確認いただき、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]と
 [CLIPStudioCommon]フォルダが存在するかご確認ください。

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[CELSYS]

・パソコンにログインいただいているユーザーアカウントは、管理者権限の
 付与された半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

・パソコンに接続いただいている周辺機器(スキャナなど)がございましたら、
 そちらの製品名をお知らせください。

・本事象が発生しましたのは、ver.1.2.7にアップデートいただいた直後に
 なりますでしょうか。また、以前のバージョンでは問題なく起動いただけて
 いた状況になりますでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
どっとーれ
さん
2013/08/24 15:14:32
返信が送れて申し訳ありません。
4つのフォルダを除外設定にした後、再インストールした所、クリップスタジオは起動するようになりましたが、今度はタブレットドライバが認識されないようになり、何度再インストールしても改善されなくなりました。
ワコム様の方へも連絡をし、リカバリーを勧められたため実行した所、全ての問題が解決しました。

Norton Security Scanは普段停止している状態でした。

ユーザーアカウントは、管理者権限の付与された半角英数字のみのアカウントでした。

パソコンに接続している周辺機器は、ワコム製PTK640のペンタブレットと、バッファロー製外付けHDD 2TB HD-LS2.0TU2Cです。

ver.1.2.7にアップデートしてからしばらく経ってからの症状でした。以前のバージョンでは何の問題も起きませんでした。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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