お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
「Runtime Error」が表示してしまう場合には、設定ファイルに
何らかの問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、まずはペンタブレットドライバのアンインストールと
再インストールをお試しください。
ワコムタブレットをご使用の場合は、こちらからダウンロードできます。
上記で改善されない場合、PCを再起動後、以下にご案内する2つのフォルダを
デスクトップに移動して頂いた状態でCLIP STUDIOの起動をお試し
いただき、事象に改善が見られるかご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[CELSYS]←こちらのフォルダです。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]←こちらのフォルダです。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
依然事象に改善が見られない場合には、お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・該当のエラーは、CLIP STUDIO PAINTを起動した際に出ますでしょうか。
あるいは、CLIP STUDIOを起動した際に出ますでしょうか。
・ソフトウェアのバージョンをご記載ください。
コントロールパネルの[プログラムと機能]([プログラムのアンインストール])を
選択して、「CLIP STUDIO PAINT」のバージョンをご確認いただけます。
・以下の場所にインストールされております[CLIPStudioPaint.exe]を
ダブルクリックして起動いただき、同様の事象が発生するかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
・セキュリティソフトなど常駐アプリケーションをご使用の場合には、
そちらの製品名とバージョンをお知らせください。
・エラー画面のスクリーンショットを添付いただけますでしょうか。
スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。