レイヤー構造が破損してしまいました。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

レイヤー構造が破損したデータについては以下のデータ便サービスにアップロードを
していただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「要望・不具合：68375」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

次に保存方法について、ファイル保存先をネット上のストレージ(Yahoo!BOX)にて同期
されているとのことですが、以下の点をお知らせいただけるでしょうか。

・lipファイルをローカルに作成されるYahoo!BOX専用の同期フォルダ内に直接保存されて
　いるという認識でよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ファイルを受領いたいしました。

同期フォルダ内にファイル保存/作成し操作を行いますと
CLIP STUDIO PAINTの動作と関係なく同期処理が発生します
ので、今回のような現象が発生する可能性がございます。

作品ファイルは同期フォルダ以外の場所に保存し、制作を
行い、保存が完了したファイルのコピーを同期フォルダに
置き、そちらで同期を行って下さい。

お預かりしたファイルは、確認後に改めてこちらからご連絡を
いたしますが、ご連絡は週明け以降となりますのでご了承
頂けますようお願いいたします。

また、現在ご使用中のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョンを
お知らせ下さい。
※ヘルプメニュー→バージョン情報で確認出来ます。

CLIP STUDIO PAINT EXのバージョンは1.2.7です。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

こちらで可能な限り修復いたしましたデータを
ご登録のメールアドレス宛てにお送りさせていただきました。

お手数をお掛けしますが、ご確認いただけますようお願いいたします。

失礼致します。
私も同様の不具合に遭遇しました。

キャンバスを縮小２５％表示程度までのイメージ上では書き込んだレイヤーのデータが反映されていますが、
複数のレイヤーがレイヤーパレットに表示されておらず、レイヤーの表示/非表示を切り替えるとイメージ上の表示も消えます。

壊れたデータとバックアップ（DocumentBackup、及び自己バックアップデータ）で残っているデータとの差分は
漫画2コマ程度のものなので大した作業量ではないのですが、直して頂けるなら直して頂きたいです。

私はネットストレージを使用していたわけではありませんが、返信内容から考えられる原因として、
自動バックアップソフト（BunBackup）を使用していた事が考えられそうです。

私も出来ればこのような不具合が生じないような保存方法への仕様変更を望みます。
よろしくお願いいたします。


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■バージョン：　1.2.7

■グレード
PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○ ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
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素早い返信ありがとうございます。
データを先述通りに同様に送付させて頂きました。
なお、作品ファイル全体では４GBを超えていますので、該当のページのみを送付したことをご了承願います。

確認事項について記載します。

ご確認ありがとうございました。
修復できなかったのは残念ですが、今後の改善に向けて送付したデータがお役に立てれば幸いです。

バックアップソフトを切るのは怖いんですが、データが壊れてしまっては元も子もないので
今後は手動でのバックアップに切り替えようと思います。

この度はありがとうございました。