新規作成しようとすると落ちる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/26 21:51:47
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ID:68398
from kikuyamaru さん
2013/08/25 23:35:15
 
その他

新規作成しようとすると落ちる

  ファイルメニューから「新規作成」を選択します。
プリセットでなんでもいいので選択します。例えば 800x600を選択する。
「OK」をクリックする。
「割り当てられたメモリに対して、作成するドキュメントのサイズが大きすぎるため、編集に時間がかかる可能性があります。
続行してもよろしいですか?」
というダイアログが表示される。
「はい」をクリックする
「CLIP STUDIO PAINT が予期しない理由で終了しました」というダイアログが表示されて、アプリが異常終了する

1.2.0で動作していたものを1.2.7にアップグレードした後発生するようになった。毎回再現します。
新規作成できないので全く使えません。

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■バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(○ 10.6.8)
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------

ハードウェア
MacBookAir 3.1
プロセッサ1.6GHz
メモリ4GB
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/26 10:47:44
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINTで
正常に新規作成できるかどうかご確認下さい。 

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。 
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。 

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で 
初期化起動をお試し下さい。 

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について 
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について 
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIPStudioPaint

 【[CLIPStudioPaint]フォルダ削除時に消去される項目】 
 [CLIPStudioPaint]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ 
 位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[CLIPStudioPaint] 
 フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。 

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
1.CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。 

2.CLIP STUDIOを起動します。

3.[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の 
  [PAINT]クリックします。 

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。 

5.CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ 
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。 
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が 
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する 
可能性があります。 
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。 


また、上記を試しても改善に至らない場合は、お手数ですが、以下の
情報をこちらまでお送りください。

※なお、掲示板に画像を載せたくない場合は、弊社のサポートセンター宛てに
 以下の情報と画像を添付してお送りください。

 ■宛先
 ・セルシスユーザーサポート
 ・tech@celsys.co.jp
 ・件名に「問い合わせ:68398」と記載をお願いします。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択して環境設定を開き、
 左側の[パフォーマンス]を選択した状態のキャプチャを撮影して、
 お送りください。

 【キャプチャの取得手順】
 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
   (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
 2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されますので、
   この画像を添付してください。

・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックいただき、表示される
 [新規]ダイアログのキャプチャをお送りください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・PCに接続いただいている周辺機器(スキャナなど)がありましたら、
 そちらの製品名をお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、[ハードディスクの空き容量]を
 お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kikuyamaru
さん
2013/08/26 21:51:47
上記の対処で起動するようになりました。
また、CLIPStudioPaint, CLIPStudioPaintVer1_1_0 を元に戻すと、現象が再現しました。
該当フォルダを捨てて運用します。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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