ver 1.2.7アップデート後の不具合

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

バージョン1.2.7へアップデートを行われるまでは
本現象は発生していなかったということでよろしいでしょうか。

ご記載頂いている状況ですと、発生頻度はある程度
高い状態かと存じますが、1時間ほど作業をされていると
ほぼ100%発生しますでしょうか。

現象が発生した際に、例えば[P]キーの反応がなかった際に
再度[P]キーを押して頂いても反応に変化はございませんでしょうか。

キーボード、マウス、タブレット以外に、何か左手用デバイス等を
接続されていますでしょうか。
接続されている場合は、そちらを外して動作をご確認頂けますでしょうか。
ご使用の場合は、デバイス名をお知らせ頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

早い返信有難うございます。


バージョンアップ前はこの現象は起こりませんでした。アップデート後の発生頻度は100％です。

無効化が発生した場合は左手用デバイス、キーボード共に同じショートカットキーも別のものも（最初の投稿で書いたように単独キーのもののみですが）反応を示さなくなります。


左手用デバイスはLogicoolのG13を使用しているのですが、無効化が起きた時にデバイスを外した場合はキーボードのショートカットが有効になり、デバイスも再接続すると有効になっています。



あと、デバイスを外しキーボードとペンタブのサイドキーのみの状態でテストしてみました。作業中のキーボードでのショートカット入力に慣れていないので充分な検証が出来たのか怪しいのですが、この状態だとどうもショートカット無効は起きないようです（但し、旧バージョンで頻発していた背景レイヤーが突然移動する現象が起きるようになりました）。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・以前お使いだったバージョンはおいくつでしょうか。

・LogicoolのG13を接続していると現象が発生し、接続していない状態では現象が発生しない
　という事であれば、そのドライバ、デバイスによって現象が発生している可能性が
　考えられますが、提供されているドライバが最新のものではない場合、最新のドライバを
　インストールした状態でも現象は発生しますでしょうか。

・パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみ起動した状態でも同じように現象が発生
　しますでしょうか。

　別アプリケーション等を同時起動している場合にのみ現象が発生する場合、その
　アプリケーションがショートカットに反応しているという事はありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

以前のバージョンのナンバーは記憶していませんが、毎回アップデートが公開される度に行っているので前バージョンで間違いないと思います。



G13の最新のドライバですが、どうも２日前に最新版が公開されていたようなのでそちらでアップデートをしてみたところ、無効化現象はなくなりました。

ですが、どうも今度はG13の方の最新ドライバの方に不具合があり（特定のキーに割り当てたショートカットが効かないというもので、キーボードからの入力には反応するのでG13側の不具合だと思われます）、ひょっとすると前のドライバに戻すかもしれません。その場合はもうクリップスタジオの方も前のバージョンに戻してみようかと思っているので、ダウングレードの方法を教えていただけないでしょうか？



あと、別アプリケーション無起動状態でのテストは試す前にG13のバージョンアップを行ってしまい、一時無効化の不具合が発生しなくなってしまった為出来ていません。

G13のメーカーさんに更新前のドライバを頂いて入れ直してみたところ、一先ず不具合が起きないようなのでそのまま最新版のクリップスタジオをしようと思います。

サポート有難うございました。