エアブラシで塗ると落ちる

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

エアブラシで塗りつぶしをしているとすぐに落ちてしまうとご連絡を
いただきましたが、詳細を確認するために、以下をお知らせください。

　・ご使用の製品バージョンをお知らせください。
　　　※[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて確認できます。

　・エラーなどのメッセージが表示している場合は、表示されている
　　メッセージ内容の全文をお知らせください。

　・作成中の作品のキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

　・エアブラシで選択しているサブツール名称とブラシサイズをお知らせください。

　・エアブラシで別のサブツールを選択しても同様であるかお知らせください。

　・新規で作成した作品でも同様であるかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

２．CLIP STUDIOを起動します。

３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
　　[PAINT]クリックします。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。