当たり前なのかもしれませんが、まさかこうなるとは思っていませんでしたので…。
作業フォルダ、保存方法の件は肝に銘じておきます。
ファイルの方は記載された通りの方法で送信しました。
お忙しい中申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from むうちゃ さん
2013/09/12 11:21:26
|
保存／印刷
データが破損しました。 |
|
|
作業していたデータが破損しました。 レイヤーはほぼ無くなっており、 多少表示されているレイヤー等をいじる事も出来ない状態です。 他の方の投稿と類似する症状かもしれません。 作業フォルダは、Dropboxの共有フォルダ内です。 データ破損までの流れは以下の通りです。 作業中に保存しようとしたら、クリスタが保存に失敗する。 ↓ ファイル名を変えて保存する(元のファイル名はA.lip、変更後はB.lipとします) ↓ クリスタは落とさず、そのまま作業を続行し完成させる。 ↓ 完成したので保存。 ↓ 保存に失敗する前の段階のA.lipを削除し、B.lipを元のA.lipに変更。 ↓ 一旦クリスタを落とす。 ↓ プレビュー画像を作り忘れたので、 クリスタを起動しA.lipを読み込ませたところ、レイヤーの多くが無くなっておりデータが破損しているのに気が付く。 (読み込ませた時の画像の状態は、完成させた時の画像の状態と一緒でした) 完成するまでクリスタは1度も落としてない状態でしたので、 保存に失敗していた段階でまともに保存できない状態になっていたのかもしれません。 (今までにも何度か保存に失敗する事がありました。 データの破損は今回が初めてですが) あと、似た症状の投稿を参考に、 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup にあるファイルを確認してみましたが、 クリスタが保存できなくなった以降のデータは軒並み破損していました。 今後は、問題の起こりうる？Dropboxの様なクラウド型のストレージの使用はしないようにするつもりですが、 もしかしたら違う原因でデータの破損が起こる可能性もあるかもしれませんので、 個人で修復できる方法があるなら教えていただきたいです。 個人では無理でしたら、他の方のように可能であれば切実にデータの修復をお願いしたく思います。 どうぞ宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.2.7 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
むうちゃ
さん
2013/09/12 13:49:11
ご面倒をお掛けしまして大変申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/12 14:38:02
データを送信して頂き、ありがとうございます。
お客様にご確認頂きたい事項があり、CLIPに登録して
頂いているアドレスにメールを送信させて頂きました。
お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お客様にご確認頂きたい事項があり、CLIPに登録して
頂いているアドレスにメールを送信させて頂きました。
お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/12 16:25:30
ご返信ありがとうございました。
メールにてご返信をさせて頂きました。
お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
メールにてご返信をさせて頂きました。
お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むうちゃ
さん
2013/09/12 17:14:29
お世話になります。
メールと修復後のデータ確認したしました。
全く手がつけられない破損した状態から、８０％強くらい修復して頂きました。
一部おかしいレイヤー、フォルダがありましたので、
正常なレイヤーのみ新規データに移して、新規データで作業を進めていこうかと思います。
今回の現象は、原因が思いつきませんので、
今までのやり取りでも言ってますが、恐らくDropboxの共有フォルダを利用してて、
恐らく？保存する際に問題が起きたような気がします。
サポートの方が言われた様に、Dropboxの共有フォルダはクリスタを落とした状態で、
保存したデータをDropboxの共有フォルダに移していこうかと思います。
Dropboxは保存したデータを遡って復元できますので、
いざ何かあった時にと共有フォルダを作業フォルダとして利用してましたが、
今回、投稿された他の方のを見て
【C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup】
このフォルダに多少バックアップされてるのを知りましたので、どちらにしてもDropboxを利用しなくても大丈夫そう？です。
この度は、迅速なサポートをして頂き、また修復して下さったスタッフの方もありがとうございました。
もし、また同じように保存に失敗する事や、別の不具合等が見つかった場合は、
スクリーンショットを撮った上でご連絡致します。
それでは失礼致します。
※他の方が少しでも参考になるかもしれませんので、くどい感じになってしまい申し訳ありません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
完了しCLIP STUDIO PAINTを終了してから、共有場所へ移動を
行って頂けますようお願いいたします。
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードして、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：68658」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。