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最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2013/11/27 08:53:30
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ID:68694
from moaitentyou さん
2013/09/14 20:49:53
 
ペンタブレット

液晶タブレット使用で最新版にアップした際に起きている不具合

  液晶タブレットCintiQ-22HD-touchにて CLIP STUDIO PAINT EXを使用しているのですが

最新版へのアップデート後、ペンで描画する際

何回かに一回、ペンが反応しない動作が起きています。


ペンを押し当てた場所から終点までペンを動かしても

「ペンが離れる」まで始点にポインターがあり尚且「始点にもなにも描画されていない」という状況です

描けている時の動作自体は軽快で問題ないのですが希に描写されない挙動が連続で起きたりする時もあり

集中して作業する際に非常に障害に感じます。

バージョンアップする前には起きておらず
また貴社の商品の「コミックスタジオ」でもこの不具合は確認されていません


どうか対応をお願いします

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(〇 )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq( ○ ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):Cintiq(DTK-XXXXモデル)
ドライバのバージョン:V6.3.6-3Jwi
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/15 09:53:40
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

詳細な状況を確認するために、以下の点についてお知らせいただけますよう
お願いします。

1.[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]→[使用するタブレットサービス]にて
  [Wintab]と[TabletPC]のどちらが選択されているかお知らせください。

2.[使用するタブレットサービス]で[TabletPC]が選択されておりましたら、[Wintab]を
  選択していただき、動作をご確認ください。

3.[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]→[使用するタブレットサービス]にて
  「タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する」のチェックを有効にした際の
  動作をご確認ください。

4.こちらのサイトをご確認いただき、ご使用のWindows7のbitをお知らせ下さい。

5.すでに最新バージョンのタブレットドライバをご使用ですが、タブレットドライバの
  再インストールを行い、改善するかご確認をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
moaitentyou
さん
2013/09/20 00:18:34
使用しているタブレットサービスは「TabletPC」で切り替えを行っても変わりませんでした

OSは64bitを使用しています。

タブレットドライバ、グラフィックドライバとも一度アンインストールした上で最新版を入れましたが変わりませんでした

大きいストロークで線を何回か描いていると
同じように最新版にアップして不具合起きている方と同じように描画の遅れのように感じます。

他の方への対策も結局バージョンダウンでしたのでこちらもバージョンダウンしました。
その状態だと問題なく動いています
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/18 17:55:53
お時間をいただいており、申し訳ありません。

こちらで調査を行いました所、Windowsにてご使用のお客様で[環境設定]ダイアログの
[タブレット]で[TabletPC]を選択しているときに、連続した線を素早く描くと、
描き始めの反応が遅くなる現象を確認し、原因として考えられる点の修正を
先日公開させていただきましたバージョン1.2.8にて行いました。

お客様より頂きました内容ですと、Windows7の64bit版にてCintiq 22HDをご利用との
事でございましたので、推奨の[環境設定]ダイアログの[タブレット]の設定は
[Wintab]となります。

この為、お手元にて起きていた現象とは異なる可能性もございますが、以下のページより
1.2.8をダウンロード、インストール頂き、また、お調べした限りではお使いのCintiq 22HDの
新しいタブレットドライバである6.3.7-5が公開されているようでございましたので、
合わせてご確認いただき、現象に改善がみられるかご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO アップデータ最新版

■WACOM ドライバダウンロードページ

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
moaitentyou
さん
2013/11/27 08:53:30
最新版でWintabモードで使用すれば症状はでないようです。引き続き治ったか検証していきます

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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