(もともと入っている)素材がインストールできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/26 22:16:53
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ID:68720
from キャシ山 さん
2013/09/16 13:28:19
 
素材

(もともと入っている)素材がインストールできない

  パッケージ版の購入者です。
他の方の質問にもあったように、通常のインストール方法では([ファイル]メニュー→
[素材インストール]をクリックすると)インストール構成が正しくないため、インストールが
できません」のエラーが出るため、
こちらを参考にPAINTの最新版Version 1.2.7をDLし、再度試みました。

ところがこんどはPAINT「ファイル」メニューに「素材インストール」の項目がなくなったため、
他の皆様の質問を参考に、CLIP STUDIOの左下歯車のアイコンから「素材インストール」を
選択したところ、「素材インストールできません。インストールされる素材を使用するアプリ
ケーションをインストールしてください」のアラートが出て、それ以上の操作ができません。


他の機能はとりあえず使用できるのですが(DLした素材を使用することはできるようです)、
もともと入っている素材が使用できないのは不都合なため、ご回答をお願いいたします。




------------------------------------------------------------
■バージョン:1.2.7にアップロード済み

■グレード
DEBUT(   ) PRO(○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/16 14:01:20
追加素材のインストールを行おうとされている状況で
よろしいでしょうか。

お手数ですが、追加素材のアップデートがございますので
以下のページよりシリアルナンバーを入力し、認証して
頂き、アップデートされた追加素材のダウンロードをお願い
いたします。

■ソフトウェアのダウンロード

認証されますと[素材のダウンロード]というリンクがありますので
そちらのページをクリックし、[追加素材 統合1]と[追加素材 統合2]
をダウンロードして頂き、素材インストールを行って頂けますよう
お願いいたします。

また、以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

・お手数ですがディスクを挿入して頂き、CLIP STUDIO PAINTフォルダ
 →[x64]→[ClipStudioPaint(.exe)]の上で[右クリック]→[プロパティ]を
 クリックし、[詳細]タブの製品バージョンをお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせ下さい。
 初期設定では以下の場所になります。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

・[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]フォルダ内に[CLIPStudioCommon]フォルダ
 はありますでしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
キャシ山
さん
2013/09/16 21:08:27
さっそくのご回答、ありがとうございました。

・”追加”素材のインストールではなく、もともとパッケージに含まれているはずの
 素材のインストール段階です。
 ソフトのインストール後CLIP STUDIOを起動し、素材が空っぽ…という状態がデフォルトで良いのでしょうか。
 (添付の取説にも、ソフトインストール後の「素材のインストール」説明が掲載されておりましたが…)

・ちなみに、「追加素材のインストール」も上記の方法で試してみましたが、歯車マーク→素材インストールの
段階で、「素材インストールできません。インストールされる素材を使用するアプリケーションをインストール
してください」のアラートが出ます。(最初の質問時にUPした画像と同じ状態です。)


>お手数ですがディスクを挿入して頂き、CLIP STUDIO PAINTフォルダ
>→[x64]→[ClipStudioPaint(.exe)]の上で[右クリック]→[プロパティ]を
>クリックし、[詳細]タブの製品バージョンをお知らせ下さい。
当方の勘違いでしたら申し訳ありません。ディスクを挿入しても上記のような
フォルダが出て参りませんでした。(下記のような状態です。)
とりあえずsetup.exeのプロパティを見てみました。
製品バージョンは1.2.1ということでよろしいでしょうか??

 
・インストール先はC:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT です。
 (特に手を加えていません。)

[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]フォルダ内に[CLIPStudioCommon]フォルダは、
 下記の通りちゃんとありました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/17 10:02:34
CLIP STUDIO PAINTはアプリケーションをインストールしますと
素材も少数は一緒にインストールされますが、大多数は前回
ご案内しました追加素材のインストールを行うことで素材パレット
に多数の素材が表示されるようになります。
そのため、追加素材のダウンロードをご案内いたしました。

お客様は、CLIP STUDIO PAINTをご購入頂いてすぐの状態に
なりますでしょうか。

お手数ですが、一旦CLIP STUDIO PAINTを完全にアンインストールし
再インストールをお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記のフォルダの移動が終わりましたら、コントロールパネル→
プログラムのアンインストールよりCLIP STUDIO PAINTのアンインストールを
行い、アンインストールが完了しましたら、PCを再起動して下さい。

再起動が終わりましたら、下記のページからCLIP STUDIO PAINT 1.2.7を
ダウンロードし、インストールを行って下さい。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

インストール後に、CLIP STUDIOを起動して頂き、前回ご案内しました
追加素材のインストールが可能かご確認頂けますようお願いいたします。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
キャシ山
さん
2013/09/18 09:56:33
さっそくのご回答、ありがとうございます。

>CLIP STUDIO PAINTはアプリケーションをインストールしますと
>素材も少数は一緒にインストールされ
不思議なことに、インストールされないようです。

※当方、CLIP STUDIO PAINTを購入してすぐの状態でした。

さて、上記ご指示のとおりバックアップを取ったうえでアンインストール→再インストール、
(ウィルスセキュリティソフトでの除外設定済み)→素材は空っぽでしたので追加素材の
インストール、まで実施いたしました。

※上記で「シリアルナンバーが必要となるため手元に準備のうえ…」とアドバイスが
ありましたが、入力画面は出てこず、そのままインストールが進みましたことを
念のためお伝えいたします。

しかしやはり、
歯車マーク→素材インストールの段階で「素材インストールできません。
インストールされる素材を使用するアプリケーションをインストールしてください」
のアラートが出ます。

他になにか解決方法がありますでしょうか?
何度も申し訳ございませんが、ご検討・ご教示いただきたくお願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/18 12:33:50
シリアルナンバーの入力を求められなかった場合ですと
前回ご案内しました手順がそのまま行えていなかった状態と
なります。

ご購入後、間もないとのことですので一旦すべてを削除し
改めて再インストールを行って頂けますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。

1.[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]
  よりCLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行って下さい。

2.以下の場所のフォルダをゴミ箱に入れて下さい。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS(←このフォルダです)

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint(←このフォルダです)

  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio(←このフォルダです)

  ※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
   設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
   ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

3.上記のフォルダをゴミ箱に入れて空にしたら、PCを再起動します。

4.CLIP STUDIO PAINT 1.2.7をダウンロードしインストールを行って下さい。

5.追加素材をダウンロードし、インストールをお試し下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
キャシ山
さん
2013/09/20 14:06:35
ご丁寧なご返信、ありがとうございました。

上記方法にて、再度アンインストール(+ご指定の3フォルダの廃棄)を行い、再インストール
を実施してみました。再起動後、CLIP STUDIOを起動させたところ、ご覧のように、クイック
ランチャー内にPAINTが出なくなりました…。



御ソフトにて作成したファイルがいくつかありましたので、そちらから起動→シリアルナンバー入力、の
手順で起動させることは可能でしたが、やはり追加素材のインストールはできませんでした。
「素材インストールできません。インストールされる素材を使用するアプリケーションをインストールしてください」
のアラートが出ます。)
他に同じような症状が出る方がいるのか、これまでの質問をいろいろと検索してみたのですが、検討がつかず…
何かお知恵がございましたら、再度ご返信をお願い申し上げます。お手数をおかけいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/20 15:24:32
改善に至らず、申し訳ございません。

お手数ですが以下の手順をお試し下さい。

前回ご案内しました要領で、またすべてをアンインストールします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。

1.[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]
  よりCLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行って下さい。

2.以下の場所のフォルダをゴミ箱に入れて下さい。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS(←このフォルダです)

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint(←このフォルダです)

  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio(←このフォルダです)

  ※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
   設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
   ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

3.上記のフォルダをゴミ箱に入れて空にしたら、PCを再起動します。

4.再起動したら、新規管理者アカウントを作成します。
  作成手順は以下になります。

  ■新規ユーザーアカウントの作成手順
  1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
  2.[ユーザーアカウント]を開きます。
  3.[別のアカウントの管理]を開きます。
  4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
  5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
    ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

5.新規管理者アカウントを作成したらPCを再起動し、手順4で作成したアカウントで
  起動します。

6.新たに作成したアカウントで、CLIP STUDIO PAINTをインストールし、動作のご確認を
  お願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
キャシ山
さん
2013/09/26 22:16:53
たびたびのご回答、本当にありがとうございます。

最後の手段で新アカウント作成→インストールを実行したところ、インストール時に
デフォルトで準備されていた素材もインストールされました。
また、通常の手順で(歯車のアイコンより)追加素材もインストールすることができました。

念のため、もともと使っていたアカウントでログインしなおしてみましたが、(あたり前
かもしれませんが)そちらでも問題なくソフトを使用することができました。
(新アカウントを削除してもエラーは発生いたしませんでした。)

結局のところ、本件のもともとの原因はわからずじまいではございますが、
一時は素材使用をあきらめたこともありましたが(苦笑)、何度も丁寧にご提案を賜り、
本当にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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