EX版をダウンロードしたあとCLIPSTUDIOPAINTが起動しなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/27 12:43:41
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閲覧数:620
ID:68854
from takimiya74 さん
2013/09/26 02:18:44
 
インストール／動作環境

EX版をダウンロードしたあとCLIPSTUDIOPAINTが起動しなくなりました。
  PRO版を使用しており、このたびEXのダウンロード版を購入しました。
ダウンロードし、インストールも出来たのですがアプリケーションを開こうとすると
「CLIP STUDIO PAINT STUDIOが予期しない理由で終了しました。」
と出てしまい起動できません。

使用しているPCはMac OS X ver10.7.5です。PRO版は問題なく使用できていました。


------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( ○　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/26 09:26:06
ご不便をおかけし申し訳ございません。

ペンタブレットやスキャナなどのデバイスをお使いの場合、
お手数ですがまずはこれらのドライバをアンインストール
した状態で、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。

上記で改善されるようでしたら、改めて最新版のドライバを
ダウンロードし再インストールをお願いいたします。

上記で改善に至らない場合は、お手数ですが強制終了した際の
「予期しない理由で終了しました」のダイアログで[レポート]ボタンを
押していただき、表示される内容をコピーして下記の宛先に
お送りいただけますでしょうか。

宛先 
　・セルシスユーザーサポート 
　・tech@celsys.co.jp 
　・「要望・不具合ボード：68854」と記載をお願いします。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/26 18:46:09
エラーログをお送りいただき、ありがとうございます。

調査の後改めてご連絡させていただきますので、恐れ入りますが
今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/27 12:43:41
こちらの件、お時間をいただいており申し訳ございません。

エラーログの調査をいたしましたが、原因となる部分が明確では
なかったため、一度初期化起動をお試しいただければと思います。
大変お手数ですが、下記の手順をご確認ください。

１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。 

２．以下のフォルダを、バックアップを兼ねてデスクトップに移動します。

　　・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について 
　　書類\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

３．CLIP STUDIOを起動します。

４．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の 
　　[PAINT]をクリックします。 

５．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。 

６．CLIP STUDIO PAINTが正常に起動されるかご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、
フォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。 
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、
元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。 
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。 

上記を試しても起動が出来ない場合は、お手数ですがその旨お知らせください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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