同様のエラーが発生し、強制終了するほかなくなりました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Carl さん
2013/09/29 08:45:24
インストール/動作環境
長時間のスリープから復帰すると「応答なし」になる |
|
OSをスリープさせ、数時間(8時間以上程度?)おいてから復帰すると、 ClipStudioPaintがほぼ必ず「応答無し」の状態になります。(10回ほど確認) 30分や1時間のスリープからの復帰ではこの現象は起きませんでした。 なお、1.2.3のバージョン時には発生していませんでした。(Windowsの更新との関係は不明です)うっかり保存し忘れた際に致命的なので、改善のほどよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: 1.2.7 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:2
反対数:0
from
スレ主
Carl
さん
2013/09/30 01:28:46
追記です。本日2時間ほどPCを放置(15分の放置でスリープになる設定)したところ、
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/30 09:55:27
お時間をいただき申し訳ございません。
こちらの複数環境で、8時間以上のスリープ状態を2回試しましたが、バージョンの
1.2.3と1.2.7共に、スリープ復帰後も正常に動作を行い同様の現象を確認することが
できませんでした。
バージョンの1.2.3では発生していなかったとのことですので、お手すきな時に、
一旦、バージョン1.2.7をアンインストール後に、こちらからバージョン1.2.3の
ダウンロードとインストールを行い、スリープ復帰後の動作をご確認いただけ
ますでしょうか。
また、以下の点につきましてもお知らせください。
・作成中の作品を保存している場所をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
こちらの複数環境で、8時間以上のスリープ状態を2回試しましたが、バージョンの
1.2.3と1.2.7共に、スリープ復帰後も正常に動作を行い同様の現象を確認することが
できませんでした。
バージョンの1.2.3では発生していなかったとのことですので、お手すきな時に、
一旦、バージョン1.2.7をアンインストール後に、こちらからバージョン1.2.3の
ダウンロードとインストールを行い、スリープ復帰後の動作をご確認いただけ
ますでしょうか。
また、以下の点につきましてもお知らせください。
・作成中の作品を保存している場所をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
Carl
さん
2013/10/06 16:44:03
バージョン1.2.7をアンインストールし、1.2.3を再インストールしてしばらく使用してみました。
> ・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。
> ・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。
型番: WACOM FAVO CTE-630
> ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
1.2.7ではほぼ毎回応答なしになる長時間スリープや長時間放置を数度試しましたが、
1.2.3ではこの現象は発生しなかったことをご報告します。
> ・作成中の作品を保存している場所をお知らせください。
Cドライブのマイピクチャフォルダ内
> ・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。
メーカ名:DELL
> ・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。
型番: WACOM FAVO CTE-630
ドライババージョン:Bamboo 5.2.5-5
> ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
ソフトウェア名: ウイルスバスタークラウド
バージョン: (クラウドのため常に最新)
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/06 19:48:29
ご返信ありがとうございます。
Dell Studio Hybridをご使用とのことですが、いくつかのグレードが
あるようですので、ご使用のDell Studio HybridのCPUと搭載メモリ等に
ついてお知らせ下さい。
ご記載頂きましたDell Studio Hybridのリンクがこちら表示出来ません
でしたので検索を行いましたところ、出荷時OSがWindowsVistaと記載
されていましたが、お客様の機種は出荷時OSはWindowsVistaでしょうか、
Windows7でしょうか。
下記ページの(1)~(4)、(1’)についてお知らせ下さい。
■WindowsVistaの場合
■Windows7の場合
セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、WindowsUpdateを行って頂き、重要な更新がございましたらアップデートを
行って頂けますようお願いいたします。
スリープを行割れる際、よろしければキーボード、マウス以外のUSBデバイスを
すべて外して頂き、動作のご確認を行って頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
Dell Studio Hybridをご使用とのことですが、いくつかのグレードが
あるようですので、ご使用のDell Studio HybridのCPUと搭載メモリ等に
ついてお知らせ下さい。
ご記載頂きましたDell Studio Hybridのリンクがこちら表示出来ません
でしたので検索を行いましたところ、出荷時OSがWindowsVistaと記載
されていましたが、お客様の機種は出荷時OSはWindowsVistaでしょうか、
Windows7でしょうか。
下記ページの(1)~(4)、(1’)についてお知らせ下さい。
■WindowsVistaの場合
■Windows7の場合
セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、WindowsUpdateを行って頂き、重要な更新がございましたらアップデートを
行って頂けますようお願いいたします。
スリープを行割れる際、よろしければキーボード、マウス以外のUSBデバイスを
すべて外して頂き、動作のご確認を行って頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。