「サブツールの書き出しに失敗しました。」となりツールを書き出せません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/11 16:31:49
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ID:69056
from sukechan さん
2013/10/10 18:05:04
 
ツール

「サブツールの書き出しに失敗しました。」となりツールを書き出せません

  特定のフォルダにサブツールを書き出そうとすると
ペンや鉛筆は保存できるのですが、
パステルグループの中にある
チョーク、パステル、木炭、クレヨン、ノイズ
のすべてが書き出しできません。

解決方法、もしくは代用策があればお教え下さい。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
1.2.7
■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP( SP3○  )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/10 18:54:18
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

特定のフォルダにて、パステルグループ内の特定のツールの
書き出しが出来ないとご連絡をいただきましたが、デスクトップなど
別の場所を指定しての書き出しが出来るかお試しください。

デスクトップなどの別の場所でも書き出しが出来ない場合は、
こちらにて詳細を確認しますので、マイドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダをZIPに圧縮していただき、送付をお願いします。

該当のフォルダは、ZIPに圧縮しても容量が大きくなりますので、
以下のギガファイル便にて送付をお願いします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合:69056」と
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/11 15:32:29
設定データをお送りいただきありがとうございます。

設定フォルダを確認したところ、書き出しが出来ないサブツールは1.0.3以前の
バージョンを参照している状態で、復旧することが出来ませんでした。

いただきましたファイルを参照すると、設定フォルダの頭にアンダーバーを追加
しているフォルダがあり、ツール関連のデータの手動で移動をされているか、
以前のアップデータのインストールが正常に完了していなかった可能性があります。

なお、以下の手順にて、[ツール]の初期化起動を行うことで、改善しますが、
カスタマイズしたツール情報がインストール直後の初期状態に戻ってしまいます。

1.CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は、終了します。

2.「CLIP STUDIO」を起動し左下の歯車アイコンから[インストール
  素材の初期化]を選択します。

3.インストール素材の初期化が終了しましたら、キーボードの
  [Shift]キーを押した状態で、Quick Launchの[PAINT]を
  クリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[ツール]のみ
  チェックボックスを有効にし[OK]ボタンをクリックします。

5.CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

今回は、お力添え出来ずに申し訳ございません。
from
スレ主
sukechan
さん
2013/10/11 16:31:49
了解しました、ツールのパラメーターはスクリーンショットを撮るなどして
再設定し直します。

この度はサポートして頂きありがとうございました。

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