1.28へのアップ後Paintが応答なしになります | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/11/02 14:37:36
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閲覧数:1186
ID:69200
from rajyu さん
2013/10/18 14:16:19
 
インストール/動作環境

1.28へのアップ後Paintが応答なしになります

  失礼いたします。
先ほど、ver.1.28へのアップファイルの知らせが届いたので、DL後、setup.exeを実行してバージョンアップしました。
すると、CSPaintがおかしくなりました。

ランチャー、もしくは新規作品からPaintをクリックして、一瞬立ち上がるのですが、ツールバーなどの反応もカーソルに対して鈍く、やがて止まり、「応答なし」の状態になります。
この間、1分足らずです。

setup.exeからのファイルの修復や、再起動も効果はありませんでした。



やはり、アンインストールしてインストールしなおしでしょうか?
その場合、昨日までの設定や登録素材などを、確保しておく手段はありますでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/18 14:56:39
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINTが
正常に動作するかどうかご確認下さい。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
1.CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

2.CLIP STUDIOを起動します。

3.[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
  [PAINT]クリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

5.CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
 →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
rajyu
さん
2013/10/19 13:20:10
迅速なお返事ありがとうございました。
手順に従いすべて試してみたところ、応答なしということはなくなったのですが、動作がもさもさしてしまっています。
例えば、起動→ファイル→最近使ったファイルまで行くのに30秒ほどの停止時間が有ります。
カーソルを持っていったときに、「ファイル」が選択されるまで10秒、「最近使ったファイル」が表示されてそれを選択できるようになるまで10秒、中身を選択できるまで10秒、といった雰囲気です。
プログラムを入れているドライブはSSDなので、レスポンスはもともと早かったと思います。

素材か何かを読み込んでる最中とかなのでしょうか?
初期化した後はサクサク動いたので、設定ファイルの読み込みに時間がかかっているような印象があります。
1.28へのアップと同日に、コンパネからフォントをたくさん入れたのと、Paint内でカケアミブラシのカスタマイズをしたのですが、何か関係ありそうですか?
しかし、初期化すればフォントはそのままでもサクサク動くし、素材もjpgの小さい画像をブラシとしてひとつ登録しただけです。

とりあえず、しばらく使ってみて、不具合があるようなら、初期化、再設定しようと思います。
ご丁寧にありがとうございました。



from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/19 14:01:16
ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの起動時は、素材情報を参照しております。そのため、
素材パレットのリストが全て最上位になっていると読み込みに時間が掛かって
しまいます。

こちらのサイトをご確認いただき、素材パレットのリストを[新規フォルダ]に変更
することで、改善するかご確認ください。
from
スレ主
rajyu
さん
2013/11/02 14:37:36
お返事遅くなりました。
あのあと、たいした設定もしてなかったのもあり、初期化したまま使用して、しばらく忙しくしておりました。
サポート担当様のおっしゃるとおり、空フォルダの指定をしたら、スムーズに動いてくれるようになりました。

迅速かつ、ご丁寧にありがとうございました。
解決済みにさせていただきます。

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