【不具合】素材パレットに「ダウンロード」フォルダが表示されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/19 10:56:59
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ID:69203
from wish-girl さん
2013/10/18 20:38:22
 
素材

【不具合】素材パレットに「ダウンロード」フォルダが表示されない

 
CLIP STUDIOにてダウンロードした素材をPAINT PRO上で利用しようとしたところ、
PAINT PRO側の素材パレットに「ダウンロード」フォルダが表示されず利用できません。
同時に、素材コンバートを行ったはずの「IllustStudio素材」フォルダも表示されない状態です。
 
フォルダ両者とも、CLIP STUDIO上には表示されるのですが、
PAINT PRO上に反映されない状態です。
 
以下にPAINT PRO上の状態を添付いたします。
 
 
ぜひご確認をよろしくお願い致します。
 
 

------------------------------------------------------------
■バージョン:
Version 1.2.8

■グレード
PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/18 21:49:01
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認いただけますでしょうか。

1.PCを一旦再起動します。
2.CLIP STUDIOを起動し、左下の歯車のマークをクリックし、
  [素材データベースの再構築]をクリックします。
3.再構築が完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
  素材パレットをご確認ください。

また、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、[OSの詳細]、[プロセッサ]、
 [実装メモリ]、[システムの種類]、[ハードディスクの空き容量]を
 お知らせください。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]をクリックいただき、
 [Version 1.2.8]と表示がされることをご確認ください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

・素材のダウンロードや素材のコンバートにつきましては、
 今回Ver.1.2.8にて初めて行っていただいた状況とのことで
 よろしかったでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
wish-girl
さん
2013/10/19 00:26:10
非常に迅速な対応、誠にありがとうございます。 先程の手順に従い、CLIP STUDIOにて素材データベースの再構築を行いましたが、改善は見られませんでした。  
 
OSについて訂正があるため、合わせて下記に情報をお伝えします。
 
<PC環境>
Windows 7 Home Premium
Intel(R) Core(TM) i5-2450M CPU @ 2.50GHz
実装メモリ:8.00GB
64 ビット オペレーティング システム
空き容量:1.69TB
 
<セキュリティ>
ESET Smart Security(TM)
バージョン 4.2.73.0  
 
<ペンタブレット>
BAMBOO FUN CTH-461
Version 5.2.4-6    
 
質問の主旨が変わってしまいそうですが、PAINT PROのバージョンを確認したところ、1.0.3のままでした。下記画像の通り、再度Ver. 1.2.8アップデートファイルをDLし実行しましたが、以前のバージョンのままでした。  
 
素材のダウンロードやコンバートはVer.1.2.8以前に行ったことがあり、その際は問題なく機能していたと思いますが、長らく時間が経った近日、PAINT PROVer.1.2.8へアップデートを行い利用したところ、該当フォルダが見つからない状態に陥りました。 アップデート前後いずれにて不具合が起きたかは不明です。    
 
お手数をおかけしますが、確認を宜しくお願い致します。
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/19 08:34:20
起動していらっしゃるCLIP STUDIO PAINT PROは
CLIP STUDIOリリース前の旧バージョンのものになります。

バージョン1.0.3時には素材パレットにダウンロードフォルダは
ございませんでしたので表示されない状況になります。

CLIP STUDIO PAINT PRO1.2.8の起動は、CLIP STUDIOを
起動して頂き、QuickLaunchのPAINTから起動して下さい。

CLIP STUDIOのショートカットアイコンがデスクトップにない場合は、
[スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO]→
[CLIP STUDIO]を起動してご確認下さい。
from
スレ主
wish-girl
さん
2013/10/19 10:47:04
解決いたしました!
CLIP STUDIOより、問題なくVer.1.2.8 PAINT PROを起動することができ、主旨のフォルダ両者とも確認することが出来ました。  
 
迅速なサポートにて直ちに解決に至り安心しました。 大変ありがとうございます!  
 
最後に、Ver.1.0.3の分はショートカット等含め削除しても宜しいでしょうか? Ver.1.2.8と連動して削除してはいけないデータフォルダ等あれば、ご指示を頂けると助かります。  
 
これからもCLIP製品をお頼りすると共に、1ユーザーとして応援致しております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/19 10:56:59
1.0.3等の旧バージョンはアンインストールして頂いても構いません。

[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]の一覧に表示される
CLIP STUDIO PAINTの「バージョン」を確認しアンインストールを行って下さい。

よろしくお願いいたします。

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