Ver.1.2.8.にアップデートしたところ図形ツール使用中に強制終了してしまいます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/22 08:44:34
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ID:69254
from Satomi さん
2013/10/21 23:28:59
 
描画

Ver.1.2.8.にアップデートしたところ図形ツール使用中に強制終了してしまいます。

  本日アップデートをしました。強制終了してしまう原因がアップデートしたからなのか作業の仕方が悪いからなのか分かりませんが、ある行程を踏むと落ちてしまうようなので確認お願いします。

特殊定規サブツール→同心円→で特殊定規にスナップさせて円をいくつか作成後、直接描画グループの直線サブツールで直線を描こうとすると、強制終了してしまいます。
この際、同心円はオブジェクトサブツールで移動させながら、円を連続で作成しています。
また、同心円、直線サブツール単体での作業では強制終了はされませんでした。

背景や小物などを作成中は図形ツールを多用するので、連続した作業が出来ないと大変困ります。

私も再度確認作業を行ってみますが、スタッフ様のアドバイスがあると大変心強いです。
よろしくお願いします。


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■バージョン:1.2.8
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(  ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/22 08:44:34
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

こちらのMac 10.8環境で同様の操作を試しましたが、現象を確認することが
出来ませんでした。

詳細を確認するために、以下をお知らせください。

 ・新規キャンバスを作成し、同様の操作を行った際も発生してしまうか
  お知らせください。

 ・ご連絡いただきました手順で、同心円はオブジェクトツールで移動しながら
  円を連続で描画しているとのことですが、オブジェクトツールで移動せずに、
  「同心円定規を作成 → 円を描画 → 直線ツールを使用」の手順でも発生
  してしまうかお知らせください。

 ・強制終了してしまった際に[予期しない理由で終了しました]とエラーが
  表示しておりましたら、該当のダイアログで[レポート]ボタンを押して
  いただき、表示された内容をテキストエディット等に貼り付けて保存
  していただき、送付をお願いします。
   ※データは、データ便サービスなどでお送りください。

 ・よろしければ、バージョン1.2.8をアンインストール後に、こちらから
  1.2.7のダウンロードとインストールを行い、1.2.7でも同様の現象が
  発生してしまうかご確認をお願いします。

 ・ツール関連の情報に何かしらの問題がある可能性もあります。
  CLIP STUDIO シリーズを終了した状態で、書類フォルダ内の
  [CELSYS]フォルダの名前の頭に「1」を追加後に起動して動作を
  ご確認ください。
    ※該当の設定フォルダの名前を変更して起動すると、改めて
      同名の設定フォルダを新規で作成します。新規で作成した
      [CELSYS]フォルダを削除に、フォルダ名を元に戻すことで、
      ツールなどの設定情報や素材の情報を元の状態に戻す
      ことができます。

 ・ご使用のペンタブレット型番とドライババージョンをお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に「要望・不具合:69254」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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